Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Créer un look et un message authentiques
• Partie 2 sur 3: Fidélisation de la clientèle
• Partie 3 sur 3: Faites la promotion de votre marque
• Conseils

Présenter avec succès votre marque, également appelée «branding», est extrêmement important pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et fidéliser la clientèle. Cela nécessite un examen attentif de votre mission, une pensée créative et un fort désir de vous connecter avec les personnes qui, en fin de compte, font le succès de votre entreprise. Commencez par déterminer ce qui est spécial dans votre entreprise et pourquoi votre produit ou service vaut le temps de quelqu'un. À partir de là, vous pouvez développer un logo et un slogan qui traduisent la force unique de votre entreprise et commencer à promouvoir votre marque avec tout ce que vous avez en interne.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Créer un look et un message authentiques

1. Déterminez la mission. Quelles qualités, valeurs et expériences offrez-vous à vos clients? Pour que votre image de marque apparaisse aussi authentique et efficace que possible, vous devez brosser un tableau fidèle de ce que poursuit votre entreprise. Mais avant de pouvoir le faire, il est important de communiquer clairement l'énoncé de mission de l'entreprise, afin que vous sachiez clairement ce qui distingue votre entreprise de toutes les autres. Considérez les questions suivantes:
   • Pourquoi avez-vous lancé cette entreprise?
   • Quels objectifs souhaitez-vous atteindre?
   • Quelles sont les personnes que vous souhaitez aider?
   • Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de toutes ces autres entreprises de votre secteur?
2. Décidez comment vous voulez être vu. Essayez d'amener vos clients à voir votre entreprise comme une personne réelle et vivante en qui ils peuvent avoir confiance. Ils doivent savoir qu'ils doivent choisir votre produit ou service lorsqu'ils sont confrontés à des dizaines d'autres produits ou services dans le supermarché ou dans l'annuaire téléphonique. Avec votre mission en tête, déterminez quelle image vous souhaitez véhiculer. Quelle torsion donnez-vous à votre mission?
   • Peut-être voulez-vous que les gens voient votre produit comme un billet pour l'aventure, une toute nouvelle vie ou une seconde jeunesse. Cette approche est souvent adoptée par les entreprises alimentaires de luxe qui vendent des produits tels que le jus de baies de goji ou les jus d'herbe de blé.
   • Peut-être voulez-vous présenter votre entreprise comme «avant-gardiste» et cool. Les clients se sentiront bien lorsqu'ils seront vus avec vos produits - comme s'ils appartenaient à un club spécial. Des marques telles que Nespresso et Apple optent pour cette approche.
   • Vous pouvez également choisir de fournir aux clients une option fiable et fiable qui ne les décevra jamais. C'est une bonne approche si vous vendez un produit qui ne devrait jamais casser, comme des pneus de voiture, ou si vous souhaitez créer une marque pour votre cabinet d'avocats.
   • Vous pouvez compter sur la nostalgie pour construire votre marque. Les gens se sentent connectés à des choses qui leur rappellent leur enfance et leur insouciance.
   CONSEIL D'EXPERT

   Pensez comme un client. Lorsque vous achetez un produit, pourquoi l'achetez-vous? Pourquoi préférez-vous une marque à une autre? Voyez si vous pouvez utiliser la réponse pour savoir comment votre marque apparaîtra. Découvrez ce que les gens veulent ressentir et vivre, et assurez-vous que votre marque est à la hauteur. Voulez-vous que vos clients se sentent autonomes et forts? Responsable? Consciencieux? Intelligent? Unique? Votre marque doit évoquer ce sentiment en eux à travers la copie, le marketing et le design. Essayez d'évoquer ces sentiments non seulement à travers le langage, mais aussi à travers les couleurs et le design des produits.

3. Spécifiez la langue de la marque. Choisissez un slogan, un slogan ou un slogan et quelques mots clés importants que vous souhaitez associer à votre marque. Les mots doivent être soigneusement alignés sur l'énoncé de mission de l'entreprise et être suffisamment mémorables pour qu'ils puissent les transmettre et les reconnaître la prochaine fois. Utilisez le langage de la marque non seulement dans les textes des produits et dans les publicités, mais également lorsque vous parlez de votre entreprise en personne et établissez des contacts.
   • Essayez de garder votre texte aussi rationalisé et simple que possible, car cela le rendra beaucoup plus mémorable. Le slogan utilisé par Apple dans les années 1990 et 2000: «Think Different» en est un bon exemple. Cela a été efficace à plusieurs niveaux, car cela rendait l'entreprise intelligente et unique, et parce que le concept était également facile à utiliser dans les discussions et autres plates-formes de marque. Juste deux mots, mais une image de marque ingénieusement efficace.
   • Toute copie liée à votre marque, y compris les textes sur les étiquettes des produits, sur votre site Web et dans le matériel promotionnel, doit être conforme au ton que vous essayez de donner. Par exemple, si l'objectif est de créer une image digne de confiance et merveilleusement démodée, optez pour un langage formel léger. De cette façon, les clients auront le sentiment que les personnes qui dirigent votre entreprise sont tout aussi dignes de confiance que leur enseignant de quatrième année.
4. Choisissez un schéma de conception. Votre marque a besoin d'un look qui corresponde au ton de la mission et au langage. Êtes-vous moderne et élégant? Amusant et coloré? Traditionnel et classique? Assurez-vous que le look correspond à tout moment et en tout lieu (dans les brochures, sur le site Web, dans le produit, au bureau, etc.)
   • Créez un superbe logo. Le logo sert à graver la marque dans la mémoire du client. Lorsque les gens voient une coche, ils pensent immédiatement à Nike, même s'il n'y a aucune autre promotion. Le logo doit être bien conçu (embaucher un professionnel pour cela) et être vu régulièrement (essayez donc de le placer aussi souvent et bien en évidence que possible).
   • Choisissez les couleurs qui représentent votre marque. Ces couleurs seront utilisées sur du matériel promotionnel le plus souvent possible pour évoquer la marque. Les exemples incluent le jaune d'or et le rouge de McDonald's, le rouge, le jaune, le vert et le bleu de Google, ou le vert et le blanc de wikiHow.
   • Rester simple. Vous voulez que votre image de marque soit facilement reconnue et mémorisée rapidement. La meilleure façon d'y parvenir est d'être aussi unique que possible, mais simple.
   • Vous pouvez choisir de faire enregistrer votre image de marque visuelle et les sorts de signature que vous utilisez pour votre entreprise ou vos offres afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser.
5. Impliquez vos collaborateurs dans le branding. Communiquez l'importance de la marque aux employés et expliquez pourquoi et comment vous avez créé l'identité de marque que vous promouvez. Vous aurez besoin de leur soutien si vous voulez que votre nouvelle image de marque porte ses fruits.
   • Aux yeux du client, tout ce que fait votre entreprise est lié à la marque. Cela inclut également la façon dont vos employés s'habillent et se comportent.
   • Les employés auront leurs propres idées sur ce que représente votre entreprise. Ils détermineront également eux-mêmes si les promesses de la mission seront tenues. Les employés peuvent vous fournir des informations inestimables. Demandez à vos employés s'ils pensent que votre produit est bien reçu par le marché. N'ignorez pas simplement leur opinion.

Partie 2 sur 3: Fidélisation de la clientèle

1. Mettez les mots en action avec un excellent produit. Si les messages concernant votre produit brillent mais que vous ne tenez pas compte de cette promesse, les clients se tourneront vers ailleurs - et votre marque ne se propagera pas. Mais si votre entreprise tient les promesses de la marque, vous gagnerez la confiance des clients pour vous. Lorsque cela se produit, ils partageront les bonnes expériences de vos services et produits avec d'autres, et la réputation de votre marque parlera d'elle-même en un rien de temps.
   • Assurez-vous que l'association des clients avec votre marque correspond à ce que vous proposez réellement. Par exemple, si vous dites que votre limonade aromatisée à la margarita est la boisson la plus revigorante du marché, mais que les clients continuent de se plaindre qu'elle ne contient pas de tequila, vous ne commercialisez pas correctement le produit. Vous voudrez peut-être changer le nom de la boisson afin que les clients ne soient pas déçus lorsqu'ils essaient votre produit.
   • Il est également essentiel d'être transparent sur les opérations de votre entreprise. La confiance est un élément extrêmement important de la reconnaissance de la marque, car vos clients doivent avoir l'impression que votre marque est comme un vieil ami. Montrez aux clients comment vous travaillez, où va l'argent et où se situent les priorités. Même si les informations ne sont pas toujours aussi bonnes, vous devez toujours brosser un tableau honnête. Assurez-vous que l'entreprise est présentée sous le meilleur jour possible.
2. Faites des études de marché pour savoir qui vous servez. Dans quelle tranche d'âge appartiennent la plupart des clients? Quelles sont les données démographiques de votre clientèle? La réponse à ces questions peut vous surprendre, il est donc important de mener une étude de marché. Ce n'est qu'alors que vous pourrez découvrir qui est intéressé par le produit que vous proposez et comment les clients réagissent à votre image de marque.
   • Envisagez de créer un groupe de discussion pour tester la façon dont votre produit est reçu par des personnes de différents groupes démographiques. Demandez-leur de décrire leur image de l'entreprise avant et après avoir essayé votre produit.
   • Tirer parti d'un groupe cible spécifique est souvent plus efficace que d'essayer de générer un attrait universel. Par exemple, si vous découvrez que votre collation est le plus consommée par les adolescents, vous pouvez ajuster la stratégie de marque pour rendre le produit encore plus attrayant pour ce groupe cible.
3. Faites une analyse de la concurrence. Faites des recherches pour découvrir ce que les autres entreprises proposent et déterminer en quoi votre entreprise est différente des autres. Votre image de marque doit se concentrer sur la différence - sur ce qui rend votre produit meilleur que tout autre. Il est essentiel de trouver quelque chose qui vous distingue des autres, car les clients d'aujourd'hui ont tellement de choix qu'ils ne connaîtront jamais votre produit si vous ne faites pas de votre mieux pour le faire ressortir.
   • Il se peut qu'une certaine entreprise soit déjà leader du marché dans un certain segment, mais cela ne signifie pas qu'un groupe cible légèrement différent ne sera pas intéressé par votre produit.
   • Si vous constatez que le marché est saturé de produits de qualité, vous voudrez peut-être envisager de changer de direction. Vous pouvez choisir une marque différente ou ajuster votre produit.
4. Parlez à vos clients. Il est important de se connecter avec les personnes qui achètent votre produit. De cette façon, vous pouvez obtenir des commentaires sur la façon dont votre entreprise pourrait s'améliorer. Les clients ont également le sentiment qu'ils connaissent votre entreprise et ce qu'elle représente exactement. Représentez les valeurs fondamentales de l'entreprise dans la façon dont vous parlez à vos clients et comment vous vous comportez. Donnez à vos clients l'espace nécessaire pour fournir des commentaires et poser des questions, afin qu'ils aient la possibilité de connaître la marque et de lui faire confiance.
   • Répondez rapidement aux commentaires que vous recevez. Si quelqu'un se plaint de votre entreprise, écoutez son histoire. Essayez de purifier l'air et de résoudre le problème.
   • N'optez pas pour les réponses automatiques aux e-mails. Essayez de rendre votre entreprise aussi prévenante et amicale que possible. Montrez aux clients à quel point vous êtes enthousiasmé par votre produit.

Partie 3 sur 3: Faites la promotion de votre marque

1. Développer une stratégie marketing. Faites un plan pour que vous puissiez montrer votre nom de marque dans autant d'endroits que possible et l'amener à voir autant de personnes que possible. Selon le produit ou le service que vous proposez, envisagez de faire de la publicité en ligne, dans les journaux, dans les magazines ou partout où vous pensez pouvoir trouver de nouveaux clients.
   • Appliquez une image de marque, y compris votre marque visuelle et votre message de marque, à tous vos matériaux - de l'emballage à la papeterie, et de votre site Web au matériel promotionnel. N'hésitez pas à commercialiser vos produits avec audace et à les montrer dans le plus d'endroits possible. Vous ne voulez pas que les gens puissent ignorer votre marque.
   • Faites la promotion de votre marque dans des endroits inattendus. Les publicités radiophoniques, les vêtements d'entreprise et les cadeaux publicitaires (comme des mouchoirs ou des stylos) sont tous des moyens relativement peu coûteux de promouvoir votre marque.
   • Voyez si vous pouvez obtenir de la publicité dans un journal local, sur une chaîne de télévision régionale ou sur un blog qui peut évaluer votre produit ou service.
2. Assurez-vous d'être actif sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui, l'un des meilleurs moyens de créer une marque consiste à utiliser les médias sociaux. Créez des comptes de réseaux sociaux et mettez-les régulièrement à jour avec des photos, des offres et d'autres informations sur votre entreprise. Essayez de trouver des choses qui sont pertinentes et qui plaisent aux clients. Assurez-vous également que les clients ont la possibilité de vous contacter.
   • Par exemple, publiez une photo d'un magnifique lieu de vacances si vous dirigez une agence de voyages. Ajoutez un message tel que: «Êtes-vous déjà en train de compter les vacances d'été? Où voulez-vous aller cette année? »
   • Ne spammez pas. N'essayez pas toujours d'imposer votre marque de manière agaçante. Ne publiez pas de contenu sans contexte. Ne concentrez pas votre stratégie de médias sociaux sur les personnes qui ne sont pas intéressées. Soyez authentique et gentil. Répondre aux demandes et demandes des clients. Évitez de passer pour un vendeur de voitures d'occasion métaphoriquement louches.
   CONSEIL D'EXPERT

   Avoir un excellent site Web. Nous vivons à l'ère d'Internet et des médias sociaux. Un bon site Web est donc essentiel à une bonne image de marque. Il est normal de faire de la publicité pour votre entreprise principalement dans les médias physiques et traditionnels, mais si vous n'avez pas de site Web, vous serez étiqueté démodé et inaccessible. Engagez un professionnel ou utilisez un soi-disant «modèle» pour créer votre propre site Web. À tout le moins, votre site Web doit clarifier en quoi consiste la marque, où se trouve le bureau, à quelles heures vous êtes ouvert et comment vous contacter.

   • Voyez votre site Web comme une occasion de raconter votre histoire. Les gens ont plus de facilité à comprendre les choses qui s'inscrivent dans une histoire, et ils s'identifieront à des choses qui leur font sentir qu'ils font partie de cette histoire. Si vous souhaitez développer votre marque, vous devez proposer à vos clients une histoire à laquelle ils peuvent participer. Publiez l'histoire sur la page "à propos de nous" de votre site Web ou diffusez l'histoire à travers votre matériel promotionnel.
   • Dans les années 80 et 90 du siècle dernier, Microsoft a brossé le tableau selon lequel ils avaient tout mis en œuvre pour devenir l'entreprise la plus innovante et la plus efficace de leur secteur. Les personnes entreprenantes qui aimeraient voir leur vie de la même manière pourraient être d'accord avec cela. Ces personnes avaient l'impression de faire partie de cette grandeur en achetant des produits Microsoft.
3. Impliquez-vous dans la communauté. Une présence personnelle peut aider à renforcer la confiance et à promouvoir la marque. Organisez des événements, assistez à des événements organisés par d'autres, faites du bénévolat et redonnez à la communauté. De cette façon, les clients et les clients potentiels peuvent voir ce que représente votre marque.
   • Lors des fêtes de quartier, des foires et des événements similaires, les entreprises peuvent mettre en place un stand pour diffuser des informations. Profitez-en et créez des liens avec les membres de votre communauté - tout le monde est un client potentiel.
   • Redonnez à la communauté par le biais de dons et de commandites. Cela peut également augmenter la notoriété de votre marque. Par exemple, sponsorisez une équipe de football ou un groupe de ballet pour faire connaître votre marque.

Conseils

• Innover, développer, cultiver, participer, grandir et évoluer avec le temps.
• Choisissez un modèle de rôle. Ne pensez pas que vous copiez quelqu'un avec cela; le fait est que vous utilisez quelqu'un comme exemple. Si vous fabriquez des vêtements de sport, choisissez Nike ou Adidas comme modèle. Ces entreprises ont fait un excellent travail, à la fois en termes de publicité et de politique médiatique. Alors inspirez-vous de cela.