Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Parler de vos excuses
• Partie 2 sur 3: Transformez vos excuses en action
• Partie 3 sur 3: Renforcez vos excuses

Avez-vous critiqué votre partenaire de manière inappropriée ou fait un commentaire grossier à votre patron lors d'une journée de travail stressante? Bien que ce ne soit jamais joli, un mauvais comportement peut survenir et est souvent déclenché par la peur, la colère, le stress ou la confusion. Si votre comportement a laissé beaucoup à désirer, vous pouvez vous excuser de manière appropriée pour augmenter vos chances de retrouver de bonnes grâces avec l'autre personne.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Parler de vos excuses

1. Prenez le temps de vous calmer avant de vous excuser. Bien que vous souhaitiez peut-être vous excuser immédiatement auprès de la personne que vous avez insultée dès que vous réalisez ce que vous avez fait, vous voudrez peut-être attendre un peu avant de le faire. Selon la gravité de votre comportement, vous voudrez peut-être attendre une journée pour laisser un peu d'espace à la personne et se calmer par vous-même.
   • Prendre un moment pour vous calmer peut également vous aider à réfléchir à la façon dont vous aimeriez vous excuser et à ce que vous allez dire. Souvent, des excuses bien pensées et simples un jour après l'incident peuvent être plus efficaces qu'une excuse informelle et étrange immédiatement après l'incident.
2. Écrire une lettre. Si vous avez du mal à exprimer vos excuses, vous pouvez essayer d'écrire une lettre. Parfois, écrire vos pensées et vos sentiments peut vous aider à vous sentir mieux dans ce que vous voulez dire à la personne. Cela vous obligera également à faire face à votre mauvais comportement et à réfléchir aux raisons pour lesquelles vous avez agi de cette façon. Être en mesure d'identifier la ou les raisons de votre comportement peut vous permettre d'écrire des excuses plus sincères et plus claires à la personne. Bien que vous ne donniez peut-être pas la lettre à la personne, écrire vos pensées peut vous aider à mieux lui présenter des excuses personnelles.
   • Dans votre lettre, vous devez vous concentrer sur l'expression de vos regrets, mais sans ajouter d'excuse à votre comportement. Ne dites pas quelque chose comme «Je suis désolé pour mon comportement, mais je suis très stressé en ce moment» plutôt que «Je suis désolé pour mon comportement et la façon dont je vous ai traité. J'étais tendu et j'ai pris cela sur vous, ce qui était inapproprié. "Remplacer le mot" mais "par le mot" et "peut être un bon début.
   • Vous devriez également essayer de comprendre le point de vue de la personne dans votre lettre, en comprenant pourquoi la personne peut être en colère contre vous. Indiquez également que vous essaierez de mieux vous débrouiller à l'avenir, car cela montre que vous faites un effort pour corriger votre comportement.
   • Terminez la lettre par une action positive, en déclarant que ce que vous avez fait ne se reproduira plus jamais et que vous espérez que vous pourrez tous les deux mettre l'incident derrière vous. Vous voudrez peut-être signer la lettre avec les mots «sincèrement» pour montrer que vous essayez d'être honnête et véridique.
3. Excusez-vous en privé dans un cadre privé calme. Si vous décidez de vous excuser en personne, assurez-vous de vous excuser dans un cadre calme et privé. Cela peut être dans votre bureau au travail, dans une salle de réunion, à votre domicile ou dans un quartier calme de la bibliothèque. S'excuser dans un espace privé, en privé, vous permet d'être honnête et franc à propos de vos sentiments.
   • Si la personne est très en colère contre vous à cause de votre comportement, vous pouvez suggérer un lieu public neutre et sûr pour vous deux, comme un grand café à proximité où la personne habite ou un restaurant.
4. Acceptez la responsabilité de votre comportement. Commencez vos excuses en discutant de votre mauvais comportement et en reconnaissant qu'il était inapproprié. Soyez précis sur votre comportement, car cela montrera à la personne que vous êtes en mesure d'assumer la responsabilité de ce que vous faites. Cela indique que vous êtes prêt à admettre que vous avez eu tort, ce qui rendra probablement la personne plus disposée à vous pardonner.
   • Par exemple, vous pourriez dire: «J'ai eu tort de vous crier dessus lors de la réunion avec les actionnaires. J'ai également eu tort de vous gronder et d'utiliser un langage inapproprié pendant la conversation. "
5. Montrez du regret pour votre comportement. Une fois que vous avez reconnu votre comportement et qu'il était inapproprié, vous devriez sincèrement regretter vos paroles et vos actions. Cela permettra à la personne de savoir que vous savez que vous lui avez causé de l'inconfort ou que vous l'avez blessée. Vous essayez de vous connecter avec la personne émotionnellement, alors essayez d'être aussi honnête et sincère que possible.
   • Par exemple, vous pourriez dire: "Je me rends compte que mes paroles et mes actions étaient fausses et je regrette d'avoir laissé ma colère devenir incontrôlable." Je sais que je vous ai blessé et embarrassé, et je suis désolé pour mon comportement. "
6. Faites la promesse de changer votre comportement. Vous devez fournir un moyen de compenser votre comportement, qu'il s'agisse d'une promesse de ne jamais agir comme vous l'avez fait ou d'une promesse qu'à l'avenir, vous parlerez respectueusement à la personne au lieu de l'attaquer. Vous devez faire une promesse réaliste pour renforcer vos excuses à la personne. Assurez-vous d'indiquer dans votre engagement votre désir de changer votre comportement afin de ne plus vous comporter mal.
   • Par exemple, vous pourriez dire: «Je promets de ne plus jamais élever la voix lors d'une réunion et de ne plus jamais parler de manière inappropriée à vous ou aux autres. Vous pouvez aussi dire: «Je sais que je continue de vous fustiger et je ne veux pas continuer à agir comme ça. Je vais travailler sur la façon dont je gère mes émotions et m'assurer de ne pas les éliminer dans mon environnement. "
   • Une autre option consiste à demander à la personne comment vous pouvez vous rattraper et à la laisser exprimer ses attentes à votre égard. Cela peut être une option utile si vous vous excusez auprès d'un partenaire ou d'un conjoint et que vous souhaitez qu'il vous fournisse des informations sur la façon de compenser votre mauvais comportement. Vous pouvez alors demander: "Comment puis-je corriger mon comportement?"
7. Demander le pardon. Vous devez fermer vos excuses en demandant pardon pour vos actions. Demander pardon et vous soumettre à la miséricorde de l'autre personne montrera que vous pensez vraiment à vos excuses.
   • Formulez toujours la demande de pardon comme une question plutôt qu'une déclaration. Vous voulez que la partie pardon fasse sentir à l'autre que vous êtes à sa merci, plutôt que d'exiger quelque chose. Vous pouvez dire: "Je suis désolé de m'être comporté comme ça." Je sais que je me suis comporté de manière inappropriée. Pouvez-vous me pardonner? "

Partie 2 sur 3: Transformez vos excuses en action

1. Offrez une compensation pour les articles endommagés en raison de votre comportement. Si vous avez traité par erreur un collègue ou une connaissance, par exemple en renversant du café sur la chemise d'un collègue ou en oubliant le déjeuner avec une connaissance, vous pourrez peut-être offrir une forme de compensation. Cela peut être une action de rachat qui est tangible, comme payer pour cuire la chemise ou payer le déjeuner pour que la connaissance le rattrape la première fois que vous oubliez. Offrir à la personne au moins une compensation suffit souvent pour montrer que vous vous sentez mal et que vous voulez essayer de compenser votre comportement.
   • L'indemnisation offerte peut être financière si vous avez endommagé la propriété d'autrui en raison de votre comportement. Vous pouvez également offrir une compensation par d'autres actions, comme payer le café de l'autre personne si vous renversez accidentellement le sien ou rembourser le téléphone cassé de quelqu'un si vous l'avez accidentellement cassé.
2. Offrez un cadeau à la personne. Une autre façon de compenser un mauvais comportement est de surprendre la personne que vous avez offensée avec un cadeau. Cela peut être un cadeau standard, comme un bouquet de fleurs ou une boîte de bonbons. Placez le cadeau sur son bureau ou faites-le livrer avec une carte indiquant à quel point vous êtes désolé. Le petit cadeau peut au moins aider la personne à se libérer de sa colère et à accepter vos excuses.
   • Vous pouvez également proposer un cadeau spécial pour la personne en question, comme une tasse avec sa célébrité préférée dessus ou une boîte de chocolats préférés. Les cadeaux réfléchis et personnalisés sont généralement un grand succès et peuvent montrer à la personne que vous vous sentez mal à propos de votre comportement.
3. Faites quelque chose pour que la personne fasse sa journée. Vous pouvez également faire quelque chose de gentil pour la personne pour rendre sa journée plus amusante et lui montrer que vous voulez compenser votre comportement. Cela pourrait être quelque chose comme une sortie surprise comme le déjeuner ou apporter votre déjeuner préféré au travail. Vous pouvez également planifier un voyage pour deux pour compenser le manque de rendez-vous avec la personne.
   • Les excuses doivent souvent être accompagnées d'actes de gentillesse. Vous devrez peut-être rédiger des excuses réfléchies et sincères et les partager avec la personne, ainsi que faire quelque chose de gentil, pour que la personne vous pardonne.

Partie 3 sur 3: Renforcez vos excuses

1. Donnez à la personne le temps de traiter vos excuses. Une fois que vous vous êtes excusé par des paroles et / ou des actions, il est important que vous donniez à la personne le temps de traiter vos excuses. Ne vous attendez pas à ce que la personne vous pardonne tout de suite ou dise «pas de problème» après que vous vous êtes excusé. La personne peut mettre un certain temps à accepter vos excuses et à s'éloigner de votre comportement.
   • Vous devrez peut-être laisser de l'espace à la personne et ne pas la voir pendant un moment afin qu'elle soit capable de gérer ses propres émotions à propos de l'événement et de ressentir la volonté de vous pardonner.
   • Soyez patient lorsque vous donnez du temps à une personne. Ce n'est pas parce que toi pense que suffisamment de temps s'est écoulé pour que ce soit le cas. L'autre personne peut avoir besoin de plus de temps que vous ne le pensez.
2. Soyez gentil avec la personne, même si elle est toujours en colère contre vous. Si la personne ne dit pas: «Je vous pardonne», vous pouvez devenir frustré ou irrité, surtout si vous avez présenté des excuses sincères. Cependant, vous ne pouvez pas forcer la personne à vous pardonner et devenir impoli ou méchant ne fera qu'empirer la situation. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la gentillesse et l'attention envers la personne, même si elle agit froidement envers vous.
   • Faites de votre mieux pour être gentil. Montrez à l'autre personne que vous voulez toujours être ami, même s'il ne vous a pas encore pardonné.
3. Concentrez-vous sur le changement de votre mauvais comportement. Si la personne n'accepte pas vos excuses, vous devrez peut-être vous regarder et vous concentrer sur le changement de votre comportement. Activez votre personnalité changée et montrez à la personne que vous essayez de vous améliorer pour maintenir des relations et des limites saines. Au fil du temps, la personne peut voir que vous avez changé et envisager de reprendre votre relation.
   • N'oubliez pas que les actions sont plus éloquentes que les mots. Agir de manière plus responsable et réfléchie montrera à la personne que vous essayez sérieusement de changer.