Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 6: Solutions générales
• Partie 2 sur 6: Dépannage de Windows Update
• Partie 3 sur 6: Dépanner les paramètres d'alimentation
• Partie 4 sur 6: Modification des propriétés du bouton d'alimentation
• Partie 5 sur 6: Numériser avec Windows Defender
• Partie 6 sur 6: Désactiver les programmes de démarrage

Ce wikiHow vous apprend à diagnostiquer et à résoudre les problèmes d’arrêt d’ordinateurs Windows courants, à la fois en apportant des correctifs généraux et en dépannant des parties du logiciel sur l’ordinateur.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 6: Solutions générales

1. Assurez-vous qu'aucun programme antivirus tiers n'est installé. Un programme antivirus autre que Windows Defender est techniquement un programme tiers. De tels programmes antivirus exécutés sur votre ordinateur peuvent empêcher votre ordinateur de s'éteindre, supprimez donc tous les programmes antivirus tiers.
2. Fermez tous les programmes ouverts. Les programmes en cours d'exécution peuvent entraver l'arrêt de l'ordinateur, alors fermez tous les programmes et applications ouverts.
   • Vous pouvez fermer les programmes qui ne veulent pas se fermer à l'aide du Gestionnaire des tâches.
3. Supprimez tous les appareils connectés. Les lecteurs flash, les souris, les contrôleurs, les cartes SD et tout ce que vous avez peut-être connecté à votre PC peuvent empêcher votre ordinateur de s'éteindre correctement. Éjectez et retirez ces périphériques avant de continuer.
   • Ne pas éjecter les périphériques connectés avant de les retirer peut ultérieurement causer des problèmes avec les pilotes ou les informations sur les périphériques.
4. Mettez à jour votre ordinateur. La version du système d'exploitation de votre ordinateur, les pilotes obsolètes ou une combinaison des deux peuvent facilement causer des problèmes lorsque vous essayez d'arrêter. Pour mettre à jour le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur:
   • Ouvert Démarrer .
   • Clique sur le Paramètres-bouton.
   • cliquer sur Mise à jour et sécurité.
   • cliquer sur Rechercher des mises à jour.
   • Attendez que votre ordinateur se mette à jour.
5. Désactivez les connexions sans fil de votre PC avant d'éteindre l'appareil. La déconnexion de votre ordinateur et la déconnexion de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peuvent résoudre le problème d'arrêt; si tel est le cas, vous avez probablement un problème de réseau. Mettre votre ordinateur en mode avion est le moyen le plus simple de déconnecter votre ordinateur:
   • Cliquez sur la boîte Notification dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
   • Cliquez sur la boîte Mode avion.
   • Si vous êtes connecté à un réseau filaire (Ethernet), retirez également le câble Ethernet de votre ordinateur.

Partie 2 sur 6: Dépannage de Windows Update

1. Ouvrir Démarrer Faites défiler vers le bas et cliquez Système Windows. Il s'agit d'un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
2. cliquer sur Panneau de commande. Cette option est située près du centre du dossier système Windows.
3. cliquer sur Résoudre un problème. Cette icône ressemble à un écran d'ordinateur bleu sur un écran d'ordinateur.
   • Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur l'option à côté de "Afficher par:" dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis sélectionnez Grandes icônes ou alors Petites icônes.
4. cliquer sur Résoudre les problèmes de Windows Update. Vous pouvez trouver ce lien sous la rubrique "Système et sécurité".
5. cliquer sur suivante. Cette option se trouve dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
6. cliquer sur Essayez de résoudre en tant qu'administrateur. Cette option est affichée en haut de la fenêtre. Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pourrez pas terminer cette procédure.
7. Suivez les instructions à l'écran. S'il y a des problèmes avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions pour les résoudre.
   • Dans la plupart des cas, vous serez sur Appliquer cette solution lorsque vous y êtes invité et attendez que le correctif soit appliqué.
   • Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, ce qui signifie que vous maintenez le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé pour l'éteindre.

Partie 3 sur 6: Dépanner les paramètres d'alimentation

1. Début ouvert Cliquez sur Paramètres cliquer sur Mise à jour et sécurité. C'est une icône de flèche circulaire.
2. cliquer sur Résoudre un problème. Cet onglet se trouve sur le côté gauche de la fenêtre.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez Gestion de l'alimentation. Cette option se trouve en bas de la fenêtre.
4. cliquer sur Résoudre un problème. Ce bouton apparaît en dessous et à droite du Gestion de l'alimentation-option. Cliquez dessus pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes.
5. Attendez qu'une erreur s'affiche. Les problèmes courants de gestion de l'alimentation sont liés à la durée de vie de la batterie et à la luminosité de l'écran.
   • Si aucune erreur ne s'affiche et que le processus est terminé, dans tous les cas, vos paramètres d'alimentation ne sont pas responsables de ne pas vouloir éteindre votre ordinateur.
6. cliquer sur Appliquer cette solution. Faites cela pour tout problème rencontré par Windows.
   • Si vous voyez quelque chose comme un problème, mais que vous ne souhaitez pas le résoudre, cliquez sur Passer cette solution.
7. Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête correctement, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.

Partie 4 sur 6: Modification des propriétés du bouton d'alimentation

1. Ouvrir Démarrer Cliquez sur Paramètres [[Image:| techicon | x30px]]. Vous pouvez voir cette icône dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
2. cliquer sur Système. Cette icône ressemble à un ordinateur portable.
3. cliquer sur Gestion de l'alimentation et mode veille. Vous verrez cette option sur le côté gauche de la page.
4. cliquer sur Paramètres d'énergie supplémentaires. Vous pouvez voir cette option en haut à droite de la fenêtre.
5. cliquer sur Déterminez le comportement des boutons d'alimentation. Vous pouvez trouver ce lien dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
6. Remplacez les cases «Sur batterie» et «Alimentation CA» par «Arrêter». Cliquez sur le menu déroulant à droite de «Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation de mon ordinateur» et sous «Sur batterie», cliquez sur Fermer et répétez ceci pour la colonne "Grid Current". Cela garantira que le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur éteindra l'ordinateur.
7. Essayez d'éteindre votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Si l'ordinateur s'arrête correctement, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.

Partie 5 sur 6: Numériser avec Windows Defender

1. Ouvrir Démarrer Faites défiler vers le bas et cliquez Centre de sécurité Windows Defender. Vous pouvez le trouver dans la section "W" du menu Démarrer.
2. cliquer sur ☰ . Ce bouton se trouve dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
3. cliquer sur Protection contre les virus et les menaces. Cette option se trouve dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Windows Defender.
4. cliquer sur Analyse avancée. Ce lien est sous le bouton Scan rapide au milieu de la page.
5. Assurez-vous que «Analyse complète» est cochée. Sinon, cliquez sur le cercle à gauche du "Full Scan" en haut de la page.
6. cliquer sur Scanne maintenant. Ceci est au milieu de la page. votre ordinateur sera alors analysé à la recherche de programmes interférents.
7. Attendez la fin de l'analyse. Si quelque chose de dangereux apparaît pendant l'analyse, Windows Defender vous en avertit. Laissez Windows Defender supprimer les logiciels dangereux.
   • Si rien n'est trouvé avec cette analyse, répétez l'analyse avec «Analyse hors ligne de Windows Defender» cochée au lieu de «Analyse complète».
8. Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête correctement une fois l'analyse terminée, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.

Partie 6 sur 6: Désactiver les programmes de démarrage

1. Ouvrir Démarrer Faites défiler vers le bas et cliquez Système Windows. Il s'agit d'un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
2. cliquer sur La gestion des tâches. Cette option se trouve au bas du dossier système Windows.
3. cliquer sur Commencez. Vous pouvez voir cet onglet en haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
4. Sélectionnez un programme et cliquez sur Désactiver. Cela empêchera le programme de démarrer automatiquement lorsque vous allumerez votre ordinateur. Trop de programmes essayant de démarrer en même temps peuvent planter votre ordinateur; ainsi, les problèmes connexes peuvent être résolus de cette manière.
5. Désactivez tous les programmes de démarrage qui ne sont pas inclus avec Windows. Tous les programmes tiers, tels que les outils antivirus, les salles de discussion ou d'autres applications, doivent être désactivés lorsque vous avez terminé.
   • Vous ne désactivez pas les processus Windows, tels que la carte graphique ou Windows Defender.
6. Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur peut être arrêté avec succès, le problème est résolu. Sinon, vous devriez probablement amener l'ordinateur à un service technique pour le faire réparer.