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Il peut arriver que vous ayez vu vos amis ou collègues pleurer ou vous fâcher. Peut-être voulez-vous aider mais ne savez pas par où commencer. Lorsque vous voulez réconforter une personne qui pleure, le plus important est de lui montrer de l’inquiétude. Aidez-les en votre pouvoir et essayez de répondre à leurs besoins. Demandez à vous assurer que l'autre personne se sent en sécurité ou si elle a besoin de quelque chose. En général, passez beaucoup de temps avec la personne et laissez-la exprimer ses sentiments. Cependant, ne les forcez pas à vous parler.

Pas

Partie 1 sur 3: Volonté d'aider

1. 

   Restez avec cette personne. Souvent, il y a très peu de choses que vous pouvez dire et faire qui sont vraiment utiles à la personne qui pleure. Les mots ne sont qu'une consolation maladroite. Dans de nombreux cas, votre présence est la chose la plus importante. Être avec eux pendant les périodes difficiles sera la chose la plus précieuse. Faites un effort pour passer du temps avec eux.
   • Restez avec la personne qui pleure et dites-lui que vous êtes là pour elle et soutenez-la. Vous n'avez pas besoin de beaucoup parler, il suffit d'être là, surtout si la personne a l'impression que personne n'est là.

2. 

   
   
   Assurez-vous qu'ils se sentent en sécurité. Les gens ont intrinsèquement peur de pleurer devant les autres parce que la société juge souvent les pleurs comme faibles. Si la personne commence à pleurer en public, emmenez-la dans un endroit plus privé. Cela aidera à réduire l'embarras. Vous pouvez les emmener aux toilettes, en voiture ou dans une pièce vide. Lorsqu'ils sont en privé, ils se sentent plus en sécurité et capables de surmonter leurs sentiments.
   • Si la personne semble mal à l'aise, demandez-lui: "Aimeriez-vous aller dans un endroit plus calme?" Vous pouvez les emmener dans les salles de bain, les voitures, les chambres privées, n'importe où, tant qu'il n'y a pas des dizaines d'autres personnes.
   • Si vous êtes jeune (au lycée ou au collège), ne placez pas la personne dans un endroit où vous ne pouvez pas aller, comme une salle de classe quand il n'y a pas de classe. Vous devez également vous assurer qu'il existe une issue. Ne vous laissez pas avoir d'ennuis!

3. 

   
   
   Donnez un mouchoir à la personne qui pleure. Si vous avez un mouchoir en papier ou que vous savez où vous le procurer, apportez-le-leur. Quand une personne pleure, des larmes coulent sur son visage et lui donner un mouchoir montre que vous êtes prêt à l'aider. Si vous n'avez pas de mouchoir à proximité, proposez-lui d'en trouver un pour eux.
   • Vous pourriez dire: «Voulez-vous un dépliant pour vous procurer un mouchoir en papier?»
   • Parfois, donner un mouchoir implique que vous voulez qu'ils arrêtent immédiatement de pleurer. Faites attention aux actions qui pourraient être mal interprétées, surtout si la personne est très confuse ou fait face à une perte parce qu'un être cher meurt ou tombe amoureux.
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Partie 2 sur 3: Répondre aux besoins de la personne

1. 

   
   
   Laissez la personne pleurer. Vous ne pouvez pas aider à dire à quelqu'un de ne pas pleurer ou à dire que cela ne vaut pas la peine de pleurer. Pleurer permet aux gens de se sentir mieux. Il vaut mieux laisser sortir les émotions que se faufiler à l'intérieur, car l'accumulation d'émotions peut conduire à des maladies mentales comme la dépression. Si vous voyez quelqu'un pleurer, laissez-le pleurer. Ne dites jamais des choses comme "Ne pleure pas" ou "C'est une petite chose, pourquoi pleurer?" Ils partagent des moments de faiblesse avec vous, alors laissez-les vous révéler ce dont ils ont besoin et ne leur dites pas comment se sentir.
   • Vous pouvez vous sentir mal à l'aise avec quelqu'un qui pleure. N'oubliez pas que votre rôle est d'offrir une aide efficace et que l'accent n'est pas mis ici sur vous.

2. 

   Demandez ce dont la personne a besoin. Peut-être qu'ils veulent que vous restiez et écoutiez ce qu'ils ont à dire, ou qu'ils veulent être seuls. Ne supposez pas que vous savez ce qu'ils veulent, car vous ne le savez pas. Demander ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin donnera le contrôle à l'autre personne et vous aurez également la possibilité d'écouter et de réagir. S'ils ont besoin de quelque chose ou demandent quelque chose, respectez leur volonté.
   • Vous pourriez demander: "Puis-je faire quelque chose pour vous aider?" ou "Avez-vous besoin d'aide?"
   • S'ils vous disent de partir, faites ce qu'ils veulent. N'essayez pas de dire des choses comme "Mais vous avez besoin de mon aide!", Dites simplement "D'accord, mais si vous avez besoin de quelque chose, envoyez-moi un SMS ou appelez-moi!". Parfois, les gens ont besoin de leur propre espace.

3. 

   Donnez du temps à la personne. Ne pensez pas que vous devez faire quelque chose tout de suite. Être dans les parages et passer du temps avec eux est aussi une façon d'aider. Si vous voulez rendre quelqu'un plus à l'aise, donnez-lui le temps dont il a besoin. Votre présence seule est réconfortante, alors essayez de rester dans les parages et assurez-vous qu'ils traversent cette période ou obtiennent le soutien dont ils ont le plus besoin.
   • Ne vous contentez pas de faire une pause de quelques secondes, puis continuez votre travail. Restez avec la personne et dites-lui que vous resterez si elle en a besoin. Même si vous avez du travail à faire, quelques minutes supplémentaires ne feront pas de mal.

4. 

   Pat la personne. Si votre ami aime faire un câlin, faites-lui un câlin. Mais si la personne est assez réservée au contact physique, vous pouvez soit lui tapoter le dos, soit ne pas la toucher. Si vous aidez un étranger, il est préférable de demander d'abord à cette personne. En cas de doute, demandez-leur s'ils veulent se faire un câlin ou se tenir la main. Si la personne ne veut pas de contact physique, ne la touchez pas.
   • Demandé, "Puis-je vous embrasser?" Vos amis ou votre famille peuvent préférer les contacts physiques plutôt que les étrangers, alors assurez-vous de ne pas les déranger davantage.
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Partie 3 sur 3: Parlez de leurs expériences

1. 

   Ne les laissez pas se sentir obligés de parler. La personne peut être en état de choc ou ne pas vouloir parler. S'ils ne semblent pas vouloir s'ouvrir, ne le forcez pas. La personne peut ne pas être disposée à partager ses problèmes, en particulier quelqu'un qui n'est pas très familier avec. Si vous avez toujours du mal à trouver des mots réconfortants, ne pensez pas que vous devez dire quelque chose de profondément. Le simple fait d'être là et de dire (ou d'impliquer) que «je suis là pour aider» est très bien.
   • Peut-être réconfortez-vous quelqu'un qui ne vous dit jamais de quoi il est bouleversé. Ceci est également correct.
   • Vous pouvez simplement dire: «Il vous sera peut-être plus facile de parler de ce qui s'est passé. Si tu veux parler, je suis ici avec toi ».
   • Ne jugez pas ou n'agissez pas comme ça; sinon, l'autre personne sera plus réservée envers vous.

2. 

   Veuillez écouter. Utilisez des compétences d'écoute et soyez prêt à accorder toute son attention à la personne. Si vous leur demandez ce que la personne n'a pas répondu, ne le demandez pas. Acceptez tout ce qu'ils disent et concentrez-vous sur l'écoute pour les aider. Accordez à la personne toute votre attention, en vous concentrant sur ce qu'elle dit et comment elle le dit.
   • Améliorez les performances d'écoute avec un contact visuel et réagissez sans porter de jugement.

3. 

   Concentrez-vous sur cette personne. Vous pensez peut-être que dire «J'ai vécu de telles choses» est utile et crée une connexion, mais en réalité, cela détournera votre attention sur vous plutôt que sur l'autre personne.Pire encore, cela peut même sembler être un déni de leurs sentiments. Continuez la conversation autour de l'autre personne. S'ils veulent parler de ce qui les a fait pleurer, laissez-les parler et ne les interrompez pas.
   • Peut-être voulez-vous vraiment vous connecter avec la personne ou parler de vos expériences, mais essayez de résister, à moins qu'elle ne vous le demande. Votre rôle est de les aider et de les réconforter.

4. 

   Ne soyez pas pressé de proposer une solution. Si la personne pleure et est bouleversée par quelque chose, n'essayez pas de régler le problème à sa place. Ce qui est plus important pour vous en ce moment, c'est de moins parler et d'écouter plus. L'autre personne pourrait même ne pas vous dire ce qui s'est passé, et ce n'est pas grave. Votre rôle n'est pas de résoudre le problème.
   • Pleurer n'est pas une façon de traiter le problème, c'est juste une expression d'émotions. Laissez-les apparaître et ne les interrompez pas.
   • Il peut même être difficile pour vous d'arrêter de pleurer. N'oubliez pas que pleurer n'est pas un signe de faiblesse.

5. 

   Encouragez la personne à consulter un thérapeute si elle a besoin de plus d'aide. Si la personne continue d'éprouver des problèmes émotionnels, un thérapeute peut être nécessaire. Peut-être que leur problème est trop important pour vous, ou peut-être que vous trouvez que sa situation est préférable de demander de l'aide à un thérapeute. Soyez doux lorsque vous offrez, mais faites-leur savoir que c'est une bonne idée.
   • Par exemple, vous pouvez essayer de dire: «On dirait que vous rencontrez des problèmes. Avez-vous déjà pensé à parler à un thérapeute? »
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