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• Pas
• Conseil

Peu importe votre âge, votre statut ou votre expérience, une communication efficace est une compétence que vous pouvez apprendre. Les grands leaders de tous les temps sont de grands communicateurs et orateurs. En fait, la communication est aujourd'hui l'une des disciplines les plus populaires au niveau universitaire, car nous reconnaissons la valeur de quelqu'un qui est vraiment doué pour communiquer. Avec un peu de confiance et une vigilance de base, vous atteindrez votre objectif de communication efficace en peu de temps.

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Partie 1 sur 5: Créer le bon environnement

1. 

   Choisissez le bon moment. Fidèle à la signification du titre, il y a toujours un temps et un lieu pour tout et la communication ne fait pas exception.
   • Évitez les discussions en fin de soirée sur des sujets complexes. Certaines personnes ne seront pas intéressées à faire face à de gros problèmes comme les finances ou la planification à long terme lorsqu'ils sont le plus fatigués. Au lieu de cela, soulevez des problèmes et discutez de la façon de traiter des problèmes complexes le matin ou à midi, lorsque tout le monde est alerte, prêt et capable de répondre clairement.

2. 

   
   
   Créez les conditions d'une conversation ouverte et intime. Choisissez le bon endroit où vous pouvez être à l'aise pour rendre la conversation ouverte et productive. Si vous avez besoin d'annoncer de mauvaises nouvelles à quelqu'un (par exemple, quelqu'un a perdu ou a rompu avec quelqu'un), ne parlez pas en public, devant un collègue ou avec d'autres personnes. Respectez et soyez attentif aux sentiments de votre auditeur en communiquant en privé. Cela facilite également une conversation plus ouverte, aide les deux parties à se comprendre et garantit que le processus de dialogue se déroule correctement.
   • Si vous allez présenter à un groupe de personnes, assurez-vous d'abord de vérifier le son et de vous entraîner à parler pour que la voix soit claire. Utilisez un microphone si nécessaire pour vous assurer que le public peut entendre clairement.

3. 

   
   
   Évitez les distractions. Éteindre tout L'équipement électrique peut interrompre une conversation. Si le téléphone sonne, ignorez l'appel, éteignez immédiatement le téléphone et continuez à discuter. Ne laissez pas la distraction extérieure devenir un obstacle à votre attention. Cela vous distraira, vous et le public, et rendra la conversation moins efficace. publicité

Partie 2 sur 5: Parler de tri

1. 

   
   
   Trier et clarifier les idées en tête. Cela devrait être fait avant vous essayez de soumettre des idées. Si vous êtes intéressé par un certain sujet, vos idées peuvent être manquées si vous ne vous concentrez pas sur les points importants à respecter pendant la présentation. Les points importants comme les contours vous aident à vous concentrer et à communiquer clairement.
   • Une règle importante est de choisir trois points principaux et de se concentrer sur leur présentation. De cette façon, si le sujet devient décousu, vous pouvez toujours revenir sur un ou plusieurs points principaux sans vous sentir confus. Notez les points clés (le cas échéant) qui peuvent vous aider dans votre présentation.

2. 

   Toujours clair. Définissez clairement ce que vous avez l'intention de transmettre en premier lieu. Par exemple, votre objectif est d'introduire quelque chose, de recueillir des informations ou de lancer une action. Si votre public sait à quoi s'attendre de votre présentation à l'avance, tout fonctionnera parfaitement.

3. 

   Concentrez-vous sur le sujet. Lorsque vous commencez sur les trois points principaux, assurez-vous de vous en tenir au message que vous souhaitez transmettre et renforcer. Si vous comprenez le problème et le raffinez en points clés, alors peut-être que les phrases appropriées seront gravées dans votre esprit. N'ayez pas peur de l'utiliser pour souligner des points importants. Même des orateurs célèbres et confiants réutilisent plusieurs fois des phrases importantes pour souligner et renforcer le contenu. N'oubliez pas de rendre le message général clair et direct.

4. 

   Merci aux auditeurs. Remerciez la personne ou le groupe d'avoir pris le temps d'écouter et de faire des commentaires. Quel que soit le résultat de votre présentation, que la réponse à votre présentation ou à votre discussion ne soit pas celle attendue, terminez poliment en faisant preuve de respect pour l'avidité. le temps et le temps de chacun. publicité

Partie 3 sur 5: Communication verbale

1. 

   Mettez l'auditeur à l'aise. Vous devez le faire avant de vous lancer directement dans une conversation ou une présentation. Cela peut parfois être utile au début de votre histoire préférée. Vos auditeurs sympathiseront avec vous parce que vous agissez comme eux et que vous avez vos préoccupations quotidiennes comme eux.

2. 

   Être clair. Communiquer votre message clairement et sans ambiguïté est important pour que tout le monde comprenne facilement ce que vous voulez dire. Les mots que vous dites resteront dans les mémoires car les gens comprendront rapidement ce que vous dites. Cela vous oblige à être clair et à utiliser des mots simples plutôt que complexes.

3. 

   Articuler. Parlez à un volume suffisant pour que les autres puissent l'entendre, mais pas trop bas ou attirant l'attention. Faites attention à l'articulation des points importants pour éviter une situation de malentendu. Si chuchoter est une habitude de légitime défense que vous ressentez souvent en raison de votre peur de la communication, entraînez-vous à parler à la maison devant le miroir. Parfois, il est préférable de discuter de ce que vous voulez dire avec quelqu'un qui vous met à l'aise. Cela aide à consolider les informations dans votre esprit. Notez que toute pratique ou raffinement de mots aidera à renforcer votre confiance.

4. 

   Faites attention pendant que vous écoutez et assurez-vous que votre expression montre de l'intérêt. Écoutez de manière proactive. N'oubliez pas que la communication est comme une rue à double sens et que vous n'apprenez pas pendant que vous parlez. En écoutant activement, vous pourrez jauger la quantité d'informations qui ont été transmises à vos auditeurs et savoir si elles ont bien compris et corrigées si nécessaire. Si l'auditeur semble confus, il vaut mieux lui demander de reformuler votre part mais dans sa façon de parler. De cette façon, vous pouvez identifier et corriger les idées fausses sur le message que vous souhaitez transmettre.
   • Respectez les sentiments des autres. Cela les encouragera à s'ouvrir et les aidera à se sentir plus à l'aise s'ils sont en colère.

5. 

   Rendez la voix intéressante. Le monotone n'est généralement pas accrocheur, de sorte que les bons communicateurs utilisent souvent les rythmes pour augmenter l'efficacité de la communication. Norma Michael recommande:
   • Augmentez la hauteur et le volume de la voix lors du passage d'un sujet ou d'un titre à un autre.
   • Augmentez le volume et parlez lentement lorsque vous mentionnez un point spécial ou un résumé de contenu.
   • Parlez énergiquement, mais faites une pause pour mettre l'accent sur les mots-clés lorsque vous demandez une action.
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Partie 4 sur 5: Communiquer par le langage corporel

1. 

   Salut tout le monde. Bien sûr, vous ne connaissez pas tout le monde qui est venu à la présentation ou un nouvel ami dans le groupe, mais ils vous ont quand même fait signe de la tête et vous ont regardé comme une connaissance. Cela signifie qu'ils se connectent avec vous. Par conséquent, répondez comme si vous les connaissiez aussi.

2. 

   Montrez un langage corporel clair et sans ambiguïté. Utilisez les expressions faciales consciemment. Essayez de montrer votre passion et de rendre l'auditeur empathique en utilisant des expressions faciales douces, douces et attentives. Évitez les expressions faciales négatives comme les sourcils froncés ou les sourcils levés. Ce qui est considéré comme négatif ou positif dépend entièrement du contexte, en particulier du contexte culturel, vous devez donc improviser en fonction de la situation.
   • Être parfaitement conscient des gestes indésirables peut conduire à des conflits culturels tels que des mains serrées, des postures affalées ou même le silence. Si vous n'êtes pas sûr d'une culture, renseignez-vous sur les difficultés que vous pourriez rencontrer dans la communication avant vous commencez à discuter (ou à faire des présentations) avec des personnes de cultures différentes.

3. 

   Lentilles de contact. Le contact visuel crée des relations, aide les autres à se sentir dignes de confiance et montre de l'intérêt. Pendant la communication ou les présentations, il est important d'établir un contact visuel lorsque cela est possible et de maintenir un contact visuel pendant une durée raisonnable. Cependant, vous ne devriez pas chercher trop longtemps. Un contact visuel naturel, environ 2 à 4 secondes est suffisant.
   • N'oubliez pas de regarder tous vos auditeurs. Si vous faites une présentation dans une salle de conférence, établissez un contact visuel avec chaque membre présent. Ne pas prêter attention à quelqu'un peut être considéré comme un signe insultant que vous manquerez votre transaction commerciale, votre acquisition, votre succès ou tout ce que vous essayez de réaliser.
   • Si vous parlez d'un auditeur en particulier, arrêtez-vous et regardez la personne dans les yeux pendant environ 2 secondes avant de vous détourner et de revenir au sujet. Cela fait que la personne que vous mentionnez se sent appréciée.
   • Notez, cependant, que le contact visuel est réglementé différemment par la culture. Dans certaines cultures, cela est perçu comme dérangeant et inapproprié. Renseignez-vous sur ce problème ou faites d'abord vos propres recherches.

4. 

   Profitez de la respiration et des interruptions pour améliorer la communication. L'intervalle contient une force. Simon Reynolds dit que les interruptions gardent l'auditeur concentré et écouté. Il met également l'accent sur les points que vous faites valoir et donne à vos auditeurs le temps de réfléchir à ce que vous avez à dire. De plus, cela augmente non seulement la persuasion pour la communication, mais rend également le contenu facile à entendre et à comprendre.
   • Prenez quelques respirations profondes pour vous détendre avant de commencer à communiquer.
   • Pratiquez l'habitude de respirer profondément et régulièrement tout en communiquant. De cette façon, vous serez en mesure de garder votre voix calme, calme et détendue.
   • Utilisez des pauses pour créer une brève pause pendant que vous parlez.

5. 

   Remarquez comment le geste est exprimé. Utilisez les gestes de la main avec précaution. Faites attention à la façon dont vos mains apparaissent pendant que vous parlez. Certains gestes de la main peuvent être très efficaces pour souligner le problème (comme les gestes d'ouverture), mais d'autres peuvent distraire ou déranger certains auditeurs et mettre fin à la conversation ou écouter. écoute (geste fermé). L'observation des gestes de la main des autres haut-parleurs a pour but de découvrir ce que vous ressentez lorsque vous les voyez. Imitez des gestes efficaces et attirez l'attention. Notez que les gestes efficaces sont généralement naturels, lents et décisifs.

6. 

   Notez l'autre langage corporel. Méfiez-vous des expressions telles que les yeux vacillants, les mains ramassant les peluches de sa chemise, reniflant constamment, remuant, se balançant, etc. Ces petits gestes perdent en efficacité pour présenter le message que vous souhaitez véhiculer.
   • Demandez à quelqu'un de filmer votre présentation, puis prenez le temps de la regarder en mode avance rapide. Tous vos gestes répétitifs ou inconscients seront clairement visibles et parfois très amusants. Une fois que vous voyez clairement ces gestes, il sera facile de corriger votre inadvertance en utilisant le langage corporel et en faisant attention à ne pas répéter.
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Partie 5 sur 5: Communiquer efficacement dans les débats

1. 

   Mettez-vous dans une position neutre. Ne piétinez pas et n'intimidez pas les autres. Cela créera une concurrence déloyale et poussera le débat à un autre niveau. S'ils sont assis, asseyez-vous également avec eux.

2. 

   Écoutez l'orateur. Laissez-les partager leurs sentiments. Attendez que la personne ait complètement cessé de parler et vous commencerez à dire ce que vous voulez dire.

3. 

   Parlez d'une voix douce avec un volume modéré. Ne criez pas et n'accusez pas l'autre personne ou ses actions.

4. 

   Faites-leur savoir que vous avez écouté leur point de vue et que vous l'avez compris. Prenez le temps de dire des choses comme "Si je comprends bien, que voulez-vous dire ..."

5. 

   N'essayez pas à tout prix d'argumenter jusqu'au bout. Si la personne sort de la pièce, ne la suivez pas. Laissez-les faire et attendez qu'ils reviennent lorsqu'ils seront plus calmes et prêts à parler.

6. 

   N'essayez pas de dire le dernier mot. Encore une fois, cela peut conduire à une concurrence malsaine qui entraîne une escalade du débat et une incapacité à s'arrêter. Parfois, vous devez accepter le désaccord et lâcher prise.

7. 

   Utilisez le message "I". Lorsque vous voulez exprimer vos inquiétudes, essayez de commencer par «je…» et dites-leur leurs actions en amis. ressentir Comment. Cela permettra à l'autre personne d'accepter plus facilement votre plainte et de faire preuve d'empathie avec vous. Par exemple, au lieu de dire "Votre insouciance me rend fou", dites "Je vois que les différents niveaux de désordre sont notre problème.Le désordre m'énerve et affecte ce que j'ai l'intention de faire. Honnêtement, le désordre m'a plus gâché qu'autre chose. "

Conseil

• Méfiez-vous de l'humour. Bien que l'ajout d'un peu d'humour rendra la discussion plus productive, n'allez pas trop loin et ne comptez pas sur cela comme votre soutien pour couvrir les choses difficiles. Si vous continuez à rire et à plaisanter, votre communication ne sera pas prise au sérieux.
• N'oubliez pas de maintenir un contact visuel pendant la communication.
• N'utilisez pas un langage corporel négatif ou indifférent.
• Ne divaguez pas. Cela rendra difficile pour les autres de comprendre et de prendre votre message au sérieux.
• Ne pleurez pas et ne plaidez pas. Aucune de ces choses ne vous vaut le respect ou le plaisir. Si vous vous mettez trop en colère, demandez la permission de sortir et de reprendre la discussion après avoir eu le temps de réfléchir.
• Évitez d'être impoli.
• Trouvez d'excellents orateurs sur Internet pour voir comment ils agissent. Recherchez les conférences Ted les plus vues. Il existe de nombreux bons exemples que vous pouvez trouver rapidement à travers des vidéos sur Internet. Voyez-les comme des "coachs en communication personnelle"!
• Si vous comptez faire une présentation à un groupe ou à un public, soyez prêt à répondre à des questions difficiles afin de ne pas tomber et ne pas être confus. Pour maintenir une communication efficace, Michael Brown établit une règle d'or pour traiter des questions difficiles devant un groupe ou plusieurs auditeurs. Il recommande d'écouter au nom des personnes présentes, ce qui implique de poser des questions et de répéter les problèmes. Partager les réponses avec tout le monde signifie déplacer l'attention de la personne qui pose la question aux personnes présentes à «donner des réponses à l'ensemble du groupe». Profitez de cette réponse générique pour passer à un autre sujet.