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Les questionnaires d'enquête sont une méthode de collecte de données par le biais de réponses à une série de questions. La préparation d'un questionnaire d'enquête demandera beaucoup de temps et d'efforts. Cependant, en appliquant une méthode étape par étape de questionnement d'enquête, vous disposerez d'un moyen efficace de collecter des données à partir des questions d'enquête.

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Partie 1 sur 3: Conception des questionnaires d'enquête

1. 

   Déterminez le but de l'enquête. Quel type d'informations devez-vous collecter dans le cadre de l'enquête? Quel est votre objectif principal? L'enquête est-elle le meilleur moyen de recueillir ces informations?
   • Posez une question d'enquête. Vous pouvez poser une ou plusieurs questions, mais gardez l'enquête centrée.
   • Définissez une ou plusieurs hypothèses que vous souhaitez tester. Les questionnaires doivent viser à tester systématiquement les hypothèses.

2. 

   
   
   Sélectionnez un ou plusieurs types de questions. Selon les informations que vous souhaitez collecter, plusieurs types de questions peuvent être inclus dans l'enquête, chacune ayant ses propres forces et faiblesses. Les types de questions suivants sont couramment utilisés dans les enquêtes:
   • Questions divisées: Il s'agit généralement d'une question avec deux réponses «oui / non», mais peut également être «oui / non». C'est la question la plus rapide et la plus simple à analyser, mais pas la méthode la plus sensible.
   • Questions ouvertes: ces questions permettent aux répondants de répondre avec leurs propres mots. Ce type de question peut être utile lorsque vous souhaitez comprendre les sentiments des répondants, mais il est difficile à utiliser pour l'analyse des données. Les questions ouvertes doivent être utilisées pour poser des questions telles que «pourquoi».
   • Questions à choix multiples: Les questions de ce type se composent de trois réponses (ou plus) et demandent au sujet de choisir une ou plusieurs réponses. Les questions avec plus d'une option faciliteront l'analyse, mais peuvent ne pas donner aux répondants à l'enquête les réponses qu'ils souhaitent.
   • Question de classement (ou de classement): Ce type de question demande à la personne interrogée d'évaluer ou de classer certains éléments dans une population. Par exemple, les questions peuvent demander aux répondants de l'enquête de classer du moins important au plus important pour cinq éléments. Ces types de questions aident à catégoriser les choix, mais ne définissent pas pourquoi la personne interrogée se classe comme telle.
   • Questions d'évaluation de niveau: ces questions permettent aux répondants d'évaluer un problème selon une échelle donnée. Vous pouvez fournir une échelle avec un nombre égal de choix positifs et négatifs, tels que «fortement d'accord» à «fortement en désaccord». Ces questions sont très souples, mais ne répondent pas à la question «pourquoi».

3. 

   
   
   Préparez les questions pour l'enquête. Les questions du sondage doivent être claires, précises et directes. Cela vous garantira d'obtenir les meilleures réponses de votre public.
   • Écrivez des questions courtes et simples. Vous ne devez pas écrire de phrases compliquées ou utiliser du jargon, car cela dérouterait le sujet de l'enquête et entraînerait des réponses inexactes.
   • Posez simplement une question à la fois. Cela vous aidera à éviter toute confusion.
   • Soyez prudent lorsque vous demandez des informations «sensibles» ou privées. Ces informations peuvent être aussi simples que l'âge ou le poids, ou aussi complexes que les antécédents sexuels.
     • Ces types de questions vous obligent généralement à utiliser le mode navigation privée ou à crypter les informations que vous collectez.
   • Décidez si vous souhaitez inclure des réponses telles que «Je ne sais pas» ou «ne me convient pas» dans la question de l'enquête. Ces questions permettent aux répondants de ne pas répondre à certaines questions, mais peuvent également conduire à un manque d'informations et rendre l'analyse des données difficile.
   • Placez la question la plus importante en haut de l'enquête. De cette façon, vous collecterez les informations les plus importantes, même si le répondant peut être distrait par la suite.

4. 

   
   
   Limitez la durée de l'enquête. Essayez de créer une brève enquête. Vous aurez plus de chances d'obtenir une réponse avec une courte enquête, vous devez donc la garder aussi concise que possible tout en étant en mesure de recueillir les informations nécessaires. Si vous pouvez créer une enquête avec seulement 5 questions, faites-le!
   • N'incluez que des questions qui correspondent directement à vos objectifs de recherche. L'enquête n'est pas l'occasion de recueillir toutes sortes d'informations sur les répondants.
   • Évitez de poser des questions inutiles. Cela peut agacer le répondant.

5. 

   Identifiez votre public cible. Voulez-vous cibler un certain public? Si tel est le cas, il est préférable de le déterminer avant de diffuser l'enquête.
   • Demandez-vous si vous souhaitez collecter des informations auprès de sujets masculins et féminins. Certaines études n'ont examiné que des sujets masculins ou féminins.
   • Déterminez si vous souhaitez collecter des informations auprès des adultes et des enfants. De nombreuses enquêtes ne ciblent qu'un certain groupe d'âge.
     • Tenez compte de l'âge de votre public cible. Par exemple, vous pourriez suggérer que le groupe des jeunes adultes comprend les personnes âgées de 18 à 29 ans, le groupe des adultes de 30 à 54 ans et le groupe des personnes âgées comprend les plus de 55 ans.
   • Considérez ce qui fait de quelqu'un le sujet de votre enquête. Ont-ils besoin de conduire? Ont-ils besoin d'une assurance maladie? Ont-ils des enfants de moins de 3 ans? Vous devez bien comprendre cela avant de diffuser le sondage.

6. 

   Assurez-vous d'avoir une protection de la vie privée. Prévoyez de protéger la confidentialité des sujets de l'enquête avant de commencer à rédiger des questions. C'est une partie très importante de nombreux projets de recherche.
   • Pensez à créer une enquête anonyme. Vous ne pouvez pas demander le nom de la personne qui a répondu à la question. C'est une mesure que vous pouvez prendre pour protéger la vie privée de votre public, mais vous pouvez toujours deviner les caractéristiques de ces personnes à partir d'autres informations démographiques (telles que l'âge, les caractéristiques physiques). substance ou code).
   • Envisagez de supprimer l'identité de la personne. Attribuez à chaque enquête (également à chaque enquête) un numéro ou un mot unique et n'utilisez que ces lettres et chiffres comme nouvelle identité. Détruisez toute information personnelle pouvant être utilisée pour vous identifier.
   • N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de rassembler beaucoup d'informations démographiques pour pouvoir identifier quelqu'un. Les gens peuvent hésiter à fournir ces informations, vous aurez donc une meilleure chance de trouver plus de personnes acceptant de répondre à l'enquête en posant moins de questions démographiques (si possible).
   • Assurez-vous de détruire toute information d'identification après avoir terminé l'enquête.
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Partie 2 sur 3: Rédaction d'un sondage

1. 

   Présentez-vous. Vous devez vous présenter et présenter votre expertise. Indiquez clairement si vous travaillez seul ou en équipe. Indiquez le nom de l'agence ou de l'entreprise qui vous a été attribuée pour la collecte des données. Voici quelques exemples:
   • Je m'appelle Nguyen Phuong Thanh, l'un des répondants à cette enquête. Je suis membre du département de psychologie de l'Université des sciences sociales et humaines de Ho Chi Minh Ville. Je me concentre sur le développement cognitif des adolescents.
   • Je m'appelle Tran Van Quynh, étudiante de 3e année à l'Université de Hanoi. Cette enquête fait partie de mon examen final en statistique.
   • Je m'appelle Mai Xuan Dao, analyste de marché pour la société X. Je mène une enquête sur les attitudes à l'égard de la consommation de substances au Vietnam depuis de nombreuses années.

2. 

   Interprétez le but de l'enquête. De nombreuses personnes ne répondront pas à une enquête si elles n'en comprennent pas le but. Vous n'avez pas besoin de longues explications; Quelques phrases courtes fonctionneront. Voici quelques exemples:
   • Je recueille des données sur les attitudes à l'égard du contrôle des armes à feu. Ces informations sont collectées pour la classe X du département d'anthropologie de l'Université des sciences sociales et humaines de Hanoi.
   • Cette enquête vous posera 15 questions sur vos habitudes alimentaires et d'exercice. Nous étudions la corrélation entre les saines habitudes alimentaires, l'exercice régulier et les cas de cancer chez les personnes âgées.
   • Cette enquête vous posera des questions sur votre expérience récente sur les vols internationaux. Il y aura trois sections dans le sondage avec des questions sur le nombre de vos voyages récemment et ce que vous pensez de ces voyages ainsi que vos projets pour de futurs voyages.

3. 

   Expliquez ce que vous ferez des données que vous collectez. Collectez-vous ces données pour un projet de classe ou pour publication? Ces données sont-elles utilisées dans les études de marché? Selon l'objectif de l'utilisation des données collectées à partir de l'enquête, vous devez garder à l'esprit différentes exigences avant de diffuser l'enquête.
   • Notez que si vous collectez des informations pour l'université ou pour la publication, vous devrez peut-être demander l'approbation du comité d'examen institutionnel de l'organisation avec laquelle vous travaillez avant de commencer l'enquête. La plupart des collèges ont un comité d'examen et des informations à leur sujet sont souvent disponibles sur le site Web de l'université.
   • N'oubliez pas que la transparence est toujours la meilleure chose. Vous devez être honnête sur la manière dont les données sont utilisées.
   • Écrivez le consentement si nécessaire. Notez que vous ne pouvez pas garantir la confidentialité, mais vous ferez de votre mieux pour protéger leurs informations.

4. 

   Estimez la durée de l'enquête. Avant que quelqu'un ne s'assoie pour répondre au sondage, faites-lui savoir que cela lui prendra 10 minutes ou 2 heures. Si vous fournissez ces informations en premier lieu, vous aurez de meilleures chances de recevoir des sondages plus complets.
   • Faites votre propre enquête et expirez-la, puis estimez que certaines personnes travaillent plus longtemps, d'autres plus vite.
   • Donnez une heure relative au lieu d'une heure spécifique. Par exemple, vous devriez dire que l'enquête prendra environ 15 à 30 minutes au lieu de dire 15 minutes, ce qui obligera certaines personnes à arrêter à mi-chemin.
   • Voici une autre raison de rédiger un sondage concis! Vous vous sentirez plus à l'aise de demander aux gens 20 minutes de sondage au lieu de 3 heures.

5. 

   Fait référence aux cadeaux. Un cadeau est tout ce que vous pouvez offrir à une personne interrogée en guise de récompense une fois terminé. Les cadeaux peuvent être de plusieurs types: argent, récompense souhaitée, chèques-cadeaux, bonbons, etc. Offrir un cadeau a des avantages et des inconvénients.
   • Les cadeaux peuvent attirer ceux qui ne conviennent pas à l'enquête. Vous ne voulez pas recevoir d'informations de ceux qui ont répondu trop fort pour obtenir des cadeaux. C'est un inconvénient de donner des cadeaux.
   • Les cadeaux aident à encourager ceux qui ne voudront peut-être pas répondre à une enquête sans cadeau. C'est là qu'un cadeau peut vous aider à obtenir la réponse de certaines personnes que vous ciblez.
   • Pensez à utiliser la stratégie de SurveyMonkey. Au lieu de payer directement les répondants au sondage, ils font un don de 50 cents à un organisme de bienfaisance de leur choix. Ils constatent que cela réduit la probabilité que les gens remplissent des sondages pour leur propre profit.
   • Considérez le type de tirages au sort s'ils remplissent le sondage. Vous pouvez offrir un bon cadeau de 500 000 VND dans un restaurant, un nouvel iPod ou un billet de cinéma. Cela n'amènera pas les répondants à remplir le sondage uniquement pour les cadeaux, mais leur donnera toujours une chance d'obtenir une récompense attrayante.

6. 

   
   
   Assurez-vous que l'enquête est professionnelle. Si vous voulez que les gens vous fassent confiance en tant que collecteur de données, votre enquête doit avoir un aspect professionnel.
   • Lisez toujours attentivement l'enquête. Vérifiez les erreurs d'orthographe, de grammaire et de ponctuation.
   • Définissez un titre pour l'enquête. Il s'agit d'un moyen efficace pour les répondants à l'enquête de comprendre le plus rapidement possible l'objectif de l'enquête.
   • Merci d'avoir répondu. Remerciez-les pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à remplir votre questionnaire.
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Partie 3 sur 3: Distribuez le sondage

1. 

   
   
   Mener des recherches pilotes. Merci à vos connaissances qui répondent à votre enquête (elles ne seront pas incluses dans les résultats de l'enquête) et seront disposées à apporter des corrections si nécessaire Prévoyez d'inviter 5 à 10 personnes à participer à l'enquête pilote. Recueillez leurs réponses à l'enquête avec les questions suivantes:
   • L'enquête est-elle facile à comprendre? Trouvez-vous une question déroutante?
   • L'enquête est-elle facile d'accès? (en particulier les sondages en ligne).
   • Pensez-vous que l'enquête vaut votre temps?
   • Êtes-vous à l'aise pour répondre aux questions?
   • Avez-vous des suggestions pour améliorer l'enquête?

2. 

   
   
   Diffusez l'enquête. Vous devez déterminer la meilleure façon de diffuser votre enquête. Il existe de nombreuses façons courantes de diffuser des sondages:
   • Utilisez des sites en ligne comme SurveyMonkey.com. Ce site vous permet d'écrire l'enquête à l'aide de leur outil, et d'autres options vous sont proposées, telles que l'achat de spectateurs cibles et l'utilisation de leurs outils d'analyse pour analyser vos données. ami.
   • Pensez à envoyer un courrier. Si vous envoyez votre enquête par la poste, assurez-vous d'inclure une enveloppe affranchie et votre adresse à portée de main afin que les personnes interrogées puissent facilement renvoyer leurs réponses. Assurez-vous que l'enquête correspond à la taille d'enveloppe standard.
   • Entretien. Cela peut être un moyen efficace de vous assurer d'atteindre votre public cible et de minimiser les informations manquantes dans l'enquête, car il sera difficile pour les répondants d'éviter de répondre à une question. lorsqu'on lui a demandé directement.
   • Essayez le téléphone. Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus rapide, il peut être difficile de trouver des personnes pour répondre aux questions de l'enquête par téléphone.

3. 

   Fixez une date limite. Demandez aux répondants du sondage de le remplir et de vous le retourner avant une certaine date limite pour vous assurer d'avoir suffisamment de temps pour analyser les résultats.
   • Fixez une date limite appropriée. La période de 2 semaines était suffisante pour que les répondants puissent répondre. Des délais excessifs peuvent amener votre public à oublier votre enquête.
   • Pensez à envoyer un rappel. Une semaine avant la date limite est le bon moment pour envoyer à votre public un doux rappel du retour de l'enquête. Vous pouvez renvoyer l'enquête au cas où ils la perdraient.
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