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• Pas
• Conseil
• avertissement

Ce qui est étrange, c'est que même si c'est ennuyeux, la critique est un facteur important pour nous aider à nous améliorer d'une manière ou d'une autre. Accepter la critique et la rendre constructive est une compétence. Si vous n'êtes pas doué pour cette compétence, vous devrez peut-être vous entraîner. Cela améliore non seulement vos interactions, mais vous aide également à vous améliorer, et en même temps vous vous sentirez plus à l'aise face à des problèmes.

Pas

Partie 1 sur 3: Gérer vos sentiments

1. 

   Rester calme. Il est naturel de se sentir sur la défensive face à la critique, mais il n'est pas utile de se permettre d'être en colère et de montrer ses émotions. N'oubliez pas que tout le monde fait une erreur en apprenant une nouvelle compétence, donc la critique est inévitable, et si vous la traitez de manière constructive, vous pouvez apprendre quelque chose de valeur. Essayez donc de rester calme, même si la personne qui vous critique semble agitée. Ne vous laissez pas prendre par leurs sentiments, car cela ne permettra pas de traiter les critiques, ce qui vous empêchera d'apprendre.
   • Profonde respiration. Lorsqu'il est critiqué, vous concentrer sur votre respiration peut vous aider à rester calme. Essayez de compter jusqu'à dix (dans votre esprit) pendant que vous inspirez, retenez votre souffle pendant que vous comptez jusqu'à cinq, puis expirez lentement.
   • Essayez de sourire. Un simple sourire peut vous aider à vous sentir mieux et à détendre un peu l'autre personne.

2. 

   
   
   Donnez-vous moins de temps. Avant de réagir et même avant de penser à vos critiques, donnez-vous le temps de «vous calmer». Faites quelque chose de confortable pendant environ 20 minutes, comme écouter votre musique préférée, lire un livre ou vous promener.Prendre le temps de se calmer après avoir reçu une critique sévère vous aidera à y faire face avec un esprit constructif au lieu d'agir sur vos émotions.

3. 

   
   
   Éloignez les critiques d'autres domaines de vous. Lorsque vous voulez accepter la critique à votre manière, vous devez être séparé. Essayez de ne pas considérer la critique comme une attaque personnelle ou une opposition à vos autres actions. Examinez la critique telle qu'elle est, sans ajouter ni faire d'hypothèses sur d'autres aspects d'eux-mêmes en fonction de ce qu'ils viennent de dire.
   • Par exemple, si quelqu'un critique votre peinture, cela ne veut pas dire que vous êtes un mauvais artiste. Bien que votre peinture présente des défauts que beaucoup de gens n'aiment pas, vous pouvez toujours être un grand artiste.

4. 

   
   
   Considérez les motifs de la critique. Parfois, le but de la critique n'est pas d'aider mais de blesser. Avant de décider quoi faire de cette critique, prenez le temps d'y réfléchir. Posez-vous quelques questions pour comprendre pourquoi ils ont dit ces mots.
   • Ces commentaires concernent-ils quelque chose que vous contrôlez? Sinon, pourquoi pensez-vous que ces mots étaient là?
   • La critique de la personne est-elle vraiment importante? Pourquoi est-ce important et pourquoi pas?
   • Êtes-vous en concurrence avec cette personne? Dans l'affirmative, la critique refléterait-elle cela?
   • Avez-vous l'impression d'être victime d'intimidation? Si oui, avez-vous demandé de l'aide? (Si vous sentez que vous êtes victime d'intimidation à l'école ou au travail, parlez-en à quelqu'un qui peut vous aider, comme un enseignant ou un représentant des ressources humaines).

5. 

   Parlez à quelqu'un de ce qui s'est passé. Que la critique soit basée sur votre performance ou qu'elle vienne simplement d'une petite personnalité, il est important de discuter de ce qui s'est passé et de ce que vous ressentez. Attendez que cette personne ne soit pas présente, trouvez une personne de confiance à qui vous confier. Dites-leur ce qui s'est passé et ce que vous en pensez. Parler à un membre de la famille ou à un ami de confiance peut vous aider à mieux comprendre la critique et pourquoi elle a été dite.

6. 

   Changer la direction de la mise au point. Une fois que vous avez pris des mesures pour rester calme et comprendre vos critiques, essayez de vous concentrer sur vos aspects les plus positifs. Si vous accordez trop d'attention aux domaines à améliorer, vous pourriez commencer à vous sentir triste et impuissant. Au lieu de cela, essayez d'énumérer toutes les forces de vous-même auxquelles vous pouvez penser pour reconstruire votre estime de soi.
   • Par exemple, vous pouvez inclure une liste de bonnes choses comme «bon en cuisine», «drôle» ou «lecture avide». Énumérez toutes les forces auxquelles vous pouvez penser et relisez-les pour vous rappeler ce que vous faites bien.
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Partie 2 sur 3: Répondre aux critiques

1. 

   Écoutez les critiques. Quand quelqu'un commente, faites attention et montrez que vous l'écoutez. Maintenez un contact visuel et hochez la tête de temps en temps pour montrer que vous écoutez. Cela peut être difficile, mais cela fonctionne vraiment pour vous. Si vous n'écoutez pas, vous risquez de ne pas réagir de la bonne manière et vous serez davantage critiqué.
   • Même si le conseil ou la critique est mauvais, il est toujours important d'entendre la personne parler. S'ils envoient juste le message, vous pouvez toujours «écouter» à l'esprit.

2. 

   Répétez ce que la personne a dit. Après que la personne vous a critiqué, répétez ses commentaires afin que les deux parties puissent comprendre. En d'autres termes, vous devez éliminer la possibilité de critiques supplémentaires découlant d'un malentendu. Vous n'avez pas besoin de reformuler ce que la personne a dit, il suffit de résumer.
   • Par exemple, imaginez que vous avez été critiqué pour avoir soumis des documents incorrects, ce qui pose des problèmes à vos collègues. Vous pourriez répéter à la personne comme: «Je comprends que vous venez de dire que je dois être plus prudent lorsque je soumets des documents afin que mes collègues puissent faire leur travail plus efficacement. Est-ce vrai?"
   • Si vous ne comprenez pas une critique, demandez-leur d'expliquer ou de répéter quelque chose que vous ne savez pas. Dites quelque chose comme: «Je veux comprendre pour pouvoir résoudre le problème. Pouvez-vous expliquer ce que vous entendez d'une autre manière? "

3. 

   Répondez lorsque vous êtes prêt. Certains types de critiques peuvent être trop sévères ou complexes pour réagir immédiatement. Si vous le pouvez, attendez d'être calme et posé, et prenez le temps de réfléchir aux critiques avant de répondre. Parfois, vous devez réagir tout de suite, mais il vaut mieux ralentir. Les meilleurs résultats peuvent être obtenus en prenant le temps de décider de réagir correctement.
   • Dites quelque chose comme: «Merci pour vos commentaires. Permettez-moi de revoir la documentation et de voir ce qui peut être fait. Puis-je vous envoyer un SMS demain matin pour vous demander des changements? "

4. 

   Excusez-vous de votre négligence, si nécessaire. Si votre critique vient du fait que vous avez fait une erreur ou blessé quelqu'un, il est important de vous excuser immédiatement. S'excuser est différent du traitement de la critique, alors ne supposez pas que des excuses vous obligent à changer ou à accepter les critiques que vous avez reçues.
   • Dans la plupart des cas, tout ce que vous devez dire tout de suite, c'est: «Je suis vraiment désolé. Je ne veux pas que ça arrive comme ça. Je vais vérifier pour voir ce que nous pouvons faire pour nous assurer que cela ne se reproduira plus.

5. 

   Sachez où ils ont raison. Lorsque vous êtes prêt à répondre à vos critiques verbales, commencez par reconnaître quelle partie de leur critique est correcte. Lorsque la personne entend cela, elle se sent mieux et sait que vous pensez vraiment à ce qu'elle vient de dire.
   • Vous pouvez simplement dire «Vous avez raison» et continuer. Vous n'avez pas besoin d'entrer dans de nombreux détails pour expliquer pourquoi la personne a raison. Le simple fait de reconnaître que vous êtes d'accord avec leur point de vue aidera le critique à sentir que ses opinions ont été entendues.
   • Bien sûr, le critique peut se tromper complètement. Dans ce cas, vous devriez trouver un certain aspect de leurs propos ("J'aurais pu mieux gérer ça") ou simplement remercier leurs commentaires et arrêter à Là.

6. 

   Parlez de vos plans de changement. Dites-leur comment vous comptez suivre leurs conseils ou comment gérer un problème qu'ils critiquent. Cela les rassurera sur le fait que vous êtes préoccupé par la question. Recevoir des critiques, une reconnaissance complète et répondre de cette manière vous donnera un look plus mature. Lorsque vous reconnaissez le problème et agissez pour le corriger, les gens seront beaucoup plus tolérants envers vous à l'avenir.
   • Vous pourriez dire quelque chose comme: "La prochaine fois, je vous verrai avant de parler au client pour vous assurer que nous acceptons de recevoir la réponse."

7. 

   Demandez-leur des conseils. S'ils n'ont pas suggéré une meilleure façon de résoudre le problème, demandez-leur comment ils pourraient le faire différemment. S'ils donnent des conseils, vous pouvez toujours en demander plus. Prendre des conseils vous aide non seulement à apprendre, mais permet également à l'autre de se sentir mieux.
   • Accrochez-vous aux questions «quoi» au lieu de questions «pourquoi». Poser la question «quoi» fournira des conseils supplémentaires précieux, tandis que la question «pourquoi» peut aggraver la situation et mettre l'autre personne sur la défensive. Par exemple, posez des questions telles que "Que pensez-vous que je devrais faire la prochaine fois?" Ne demandez pas: "Pourquoi parlez-vous de moi comme ça?"

8. 

   Communiquez que vous avez besoin de patience. Demandez-leur d'être patients si les changements ne sont pas quelque chose que vous pouvez faire tout de suite. Le changement, particulièrement important, prend du temps. Leur demander d'être patient réduira votre pression et vous aidera à mieux vous connaître. En communiquant qu'il faut du temps pour s'améliorer, vous montrez également que vous prenez leurs critiques au sérieux. publicité

Partie 3 sur 3: Utilisez la critique pour vous améliorer

1. 

   Voyez cela comme une opportunité. La manière la plus saine de faire face aux critiques est de faire un pas en arrière pour évaluer vos actions et trouver des moyens de vous améliorer. La critique est un facteur utile pour vous amener au sommet du jeu. Quand vous regardez la critique de cette façon, elle sera plus facile à accepter.Non seulement vous êtes réceptif aux critiques, mais vous constaterez également que vous les recherchez.
   • Même si quelqu'un critique à tort, cela peut toujours vous aider à voir les domaines où vous devez être amélioré. Le fait que quelqu'un ressent un problème dans le travail que vous faites vous indique au moins qu'il y a un domaine sur lequel vous devez travailler, même si ce n'est pas ce dont parlent les critiques.

2. 

   Faites la distinction entre les conseils utiles et les conseils inutiles. Il est important de faire face à la critique lorsqu'il s'agit de comprendre quelle critique écouter. En général, si quelqu'un se plaint simplement et ne suggère pas comment vous devriez le changer, ignorez ses paroles. Vous ne devez pas non plus vous inquiéter des critiques concernant des choses que vous ne pouvez pas changer. Certaines personnes font des critiques pour se sentir mieux dans sa peau et il faut être capable de voir de telles situations. Ne réagissez pas aux critiques inutiles. Reconnaître et résister à cette critique ne fait que donner plus de pouvoir à l'autre personne.
   • Si la personne n'offre pas de bons conseils, vous savez que sa réponse n'est pas constructive. Par exemple, des mots comme "Oh, c'est horrible, les couleurs n'ont pas d'importance et la présentation est désordonnée". Demandez-leur s'ils ont des conseils d'amélioration. S'ils sont toujours contrariés et inutiles, ignorez-les simplement et ignorez leurs paroles plus tard.
   • Une bonne critique, c'est quand des choses négatives vont de pair avec des choses positives et que la personne donne des suggestions d'amélioration. Par exemple, "Je n'aime pas vraiment la partie rouge, mais j'aime le blues des montagnes." Ce sont des commentaires constructifs et vous devez faire attention à ce qu'ils disent. Peut-être que la prochaine fois, vous tiendrez compte de ce conseil.

3. 

   Réfléchissez et notez les informations. Considérez les conseils que vous venez de recevoir. Vous disent-ils quoi changer? Essayez de réfléchir à un certain nombre de solutions différentes qui peuvent avoir le même effet. Cela vous fournira un certain nombre d'options afin que vous puissiez trouver ce qui vous convient le mieux. Vous devez également vous demander s'il y a quelque chose que vous pouvez apprendre de la critique.
   • C'est une excellente idée d'écrire ces informations, mot pour mot, juste après avoir reçu des conseils. Cela aidera votre mémoire plus tard à ne pas déformer les mots, vous laissant seulement suivre vos sentiments blessés à cause des critiques dans votre imagination.

4. 

   Planification. Une fois que vous avez déterminé quels conseils sont importants, vous devrez planifier les changements. Lorsque vous avez un plan, en particulier un plan écrit, il vous sera plus facile de suivre le plan et d'apporter des modifications. Vous êtes également plus susceptible d'agir.
   • Que devez-vous faire pour apporter des changements? Notez vos étapes afin que vous puissiez commencer à vous battre.
   • Assurez-vous que vos objectifs sont mesurables et sous votre contrôle. Par exemple, si vous obtenez un avis sur l'un de vos messages, votre objectif mesurable et contrôlable pourrait être de «commencer à travailler sur le suivant dès qu'il est livré» ou «d'obtenir des commentaires. de l'enseignant avant la date limite ». Vous ne devez PAS vous fixer d'objectifs tels que «devenir un meilleur écrivain» ou «obtenir le score parfait pour le prochain article», car ces objectifs sont difficiles à mesurer et à contrôler.

5. 

   N'abandonnez jamais l'effort pour devenir meilleur. Soyez persévérant face aux critiques. La critique normale vous conduit dans une direction qui est complètement différente de votre direction normale ou pas celle que vous croyez être juste. Cela signifie que vous devez travailler dur pour vous améliorer. Vous devez anticiper les obstacles lorsque vous essayez de changer votre comportement.
   • N'oubliez pas que vous pouvez être d'accord avec ce que dit la personne, mais battez-vous et revenez à ce que vous savez. Ne supposez pas que cela signifie que vous ne pouvez pas changer ou vous sentir inférieur à l'échec. Tu es en train d'apprendre. Si vous êtes déterminé et persévérant, vous atteindrez éventuellement votre destination.
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Conseil

• Évitez d'être sur la défensive lorsque vous recevez des critiques. Cette attitude aggravera la situation. Il est également important d'éviter de pleurer, de nier ou de blâmer les autres lorsque vous êtes critiqué.

avertissement

• Ne vous laissez pas intimider. Si quelqu'un vous critique constamment et vous fait vous sentir mal, demandez à quelqu'un de vous aider.