Comment s'excuser

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Il est souvent très difficile de s'excuser, même si nous devons le faire de temps en temps. S'excuser est une compétence importante dans votre vie professionnelle et personnelle. Cependant, beaucoup vivent leur vie sans savoir comment le faire. Heureusement, ce n'est pas impossible. Dans cet article, nous allons vous montrer étape par étape comment présenter des excuses à quelqu'un.

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1 Comprenez ce qui vous fait vous sentir coupable. Lorsque vous vous excusez, il est important de savoir de quoi vous vous excusez. Si vous ne comprenez pas quelle est votre faute, au moins cela conduira à des malentendus, et dans le pire des cas, vous offenserez encore plus la personne. Les émotions déforment souvent la perception des faits, alors demandez à des personnes qui ne sont pas liées au conflit de l'extérieur d'évaluer la situation et d'exprimer leur opinion. Réfléchissez à vos actions après vous être calmé : avez-vous traité l'interlocuteur avec respect, y avait-il de la logique dans vos paroles et vos actions ? Si vous étiez motivé par la colère, était-ce justifié ?
- Si vous n'avez pas cessé de communiquer avec la personne que vous avez offensée, vous pouvez lui demander de vous dire ce qu'elle pense être la cause du conflit. Peut-être que sa réponse vous surprendra, car sa version peut être différente de la vôtre.
2 Considérez des excuses. Les excuses doivent être sincères et compréhensibles, car des phrases froissées et stéréotypées ne peuvent qu'offenser encore plus une personne. Même si vous êtes très occupé et pensez que le conflit est petit, prenez le temps de vous excuser personnellement. Emmenez la personne à qui vous voulez vous excuser dans une pièce calme sans personnes inutiles et présentez vos excuses là-bas afin que personne ne puisse interférer avec vous.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas tout dire à la personne en personne, appelez-la. Les mêmes règles s'appliquent ici : réserver du temps, reporter d'autres appels, etc. Vous pouvez également écrire une lettre réfléchie et sincère et l'envoyer par e-mail ou dans une enveloppe. Il vaut la peine de recourir aux SMS uniquement en dernier recours, lorsqu'il n'y a pas d'autres moyens de contacter une personne.
3 Exprimez vos pensées clairement et clairement. Évitez l'ambiguïté et ne vous inquiétez pas. N'utilisez pas d'expressions comme « Je pensais que les choses allaient tourner différemment » ou « nous avons eu un malentendu » - avec ces remarques, vous vous dégagerez de toute responsabilité. Commencez simplement à parler ; dites que vous êtes désolé et demandez pardon au tout début de votre discours. Cela peut vous aider à prouver que vous vous sentez vraiment coupable et que vous voulez être pardonné, même si vos excuses ne sont pas acceptées.
- Cela peut être étonnamment difficile. Il est toujours difficile d'admettre ses erreurs, car cela accentue l'imperfection de la personne. Cependant, ce le seul une façon de s'excuser si vous êtes sérieux.
4 Surveillez la position de votre corps, vos gestes et vos expressions faciales. Ils devraient parler de votre repentir. Tout le monde montre ses émotions de différentes manières - certains ont tout écrit sur leur visage, d'autres ont l'air de ne rien ressentir. Si vous faites partie de ces personnes dont les émotions sont difficiles à lire, utilisez le langage corporel pour transmettre vos mots à l'autre personne. Vous n'avez pas à paraître arrogant, indifférent ou ennuyé. Regardez la personne dans les yeux et parlez d'une voix calme et égale. Vous devez vous tenir debout ou vous asseoir avec les yeux au même niveau. Votre posture doit être naturelle - n'humiliez pas la personne avec des postures agressives (par exemple, ne vous penchez pas au-dessus de la personne ou ne dépassez pas votre poitrine).
5 Ecoutez. Dans tout conflit, il y a toujours au moins deux camps, même si vous seul êtes à blâmer. Vous devriez avoir un dialogue. Laissez la personne exprimer son mécontentement et écoutez-la avec respect et attention.
- Continuez à regarder dans vos yeux. Hochez la tête, répondez aux questions et commentez les accusations. De plus, ne perdez pas votre sang-froid et n'interrompez pas la personne - cela peut aggraver la situation et aggraver le conflit.
6 Dites que vous êtes prêt à changer. Une partie importante de toute excuse est la promesse de se comporter différemment à l'avenir (par exemple, ne pas s'engager dans un comportement de brouille, abandonner les mauvaises habitudes, changer de point de vue). Si tu ne veux pas au moins tenter changement, vos excuses sembleront peu sincères, c'est-à-dire que vous direz en fait que vous êtes vraiment désolé pour ce qui s'est passé, mais pas assez pour faire quoi que ce soit à ce sujet. Promettez de prendre d'autres décisions à l'avenir et ne rompez pas votre promesse. Si vous vous souciez vraiment de la personne à qui vous vous excusez, vous voudrez quand même changer.
- Les vieilles habitudes sont difficiles à éradiquer. Promettre est une chose, mais faire en est une autre. Nous avons tous vécu cela : d'abord vous promettez de changer, puis vous faites la même erreur. N'oubliez pas que si vous trébuchez, vous devrez à nouveau vous excuser, et le nombre infini d'excuses qui ne vont nulle part peut ruiner ou même mettre fin à une relation.
7 Vous pouvez donner quelque chose à une personne en signe de réconciliation. Vous pouvez faire un cadeau modeste qui vous soulagera de l'atmosphère d'hostilité. Cependant, il est important de se rappeler qu'aucun cadeau, quel que soit son prix, ne peut remplacer des excuses sincères, alors choisissez quelque chose de bon marché et jetez les idées extravagantes.N'essayez pas d'apaiser l'interlocuteur - si vous parvenez à acheter son pardon avec un cadeau, cela indiquera que votre relation n'a jamais été réelle et honnête.
- N'offrez pas de cadeaux avec des blagues et des choses qui ont une connotation sexuelle. Présentez quelque chose de petit et personnel que la personne aimera certainement. Un petit bouquet avec une note fera l'affaire (ne donnez pas de roses à moins que vous ne soyez impliqué dans une relation amoureuse). Ne donnez pas d'argent de quelque manière que ce soit - seuls les mafieux le font lorsqu'ils ont besoin de régler un problème.
8 Dites à la personne à quoi ressemble la situation de votre côté. Une fois que vous êtes pardonné (et alors seulement), vous pouvez commencer mou, tendre expliquez à la personne ce qui a conduit à votre erreur. N'essayez pas de vous justifier - vous blessez la personne de toute façon. Explique-lui juste Pourquoi c'est arrivé. Cela peut nécessiter de nouvelles excuses : pour avoir fait une erreur, pour avoir fait une erreur ou pour avoir laissé vos émotions prendre le dessus sur vous. Écoutez les commentaires de la personne sur vos lignes, essayez de comprendre ses arguments.
- N'essayez en aucun cas de vous dégager de toute responsabilité. Fonctionne mieux explication, mais non justification.
9 Travaillez à reconstruire la relation avec la personne que vous avez blessée. Des excuses sincères et un désir de changement vous aideront. Il y a de fortes chances que la relation ne revienne pas du jour au lendemain, à moins que votre acte répréhensible ne soit grave. Lorsque suffisamment de temps s'est écoulé pour que la personne que vous avez blessée vous fasse à nouveau confiance, essayez de rétablir la relation. Revenez aux choses que vous avez faites ensemble qui supposaient qu'il y avait de la confiance entre vous.
- Donnez du temps à la personne. Même si vos excuses sont acceptées, la personne offensée prendra du temps pour comprendre comment vous traiter, et il faudra probablement plus d'une journée avant qu'elle commence à communiquer avec vous comme avant. Même si vous vous parlez à peine en ce moment, ou si votre relation est toujours tendue, attendez une semaine, un mois ou plus si la situation l'exige.
10 Sachez quand vous n'avez pas besoin de vous excuser. Souvent, les gens s'attendent de manière injustifiée à recevoir des excuses. Par exemple, si on vous demande de vous excuser pour quelque chose qui n'est pas de votre faute, ne cédez pas. Si vous avez réfléchi à des événements passés et êtes arrivé à la conclusion que l'autre partie est réellement à blâmer, vous devrez en discuter avec la deuxième personne. Enfin, si vous êtes certain que l'autre personne essaie de vous faire pression émotionnellement, non seulement vous ne devez pas vous excuser, mais vous devez également demander l'aide d'un ami ou d'un thérapeute.
- Habituellement, au fond, une personne comprend si elle avait raison. Laissez la situation se calmer et réfléchissez à ce qui s'est passé. Si vous ne vous sentez pas coupable, mais que vous cherchez toujours une excuse (par exemple, vous ne vouliez pas faire ce que vous avez fait, ou vous pensez que la personne qui attend des excuses est trop émotive), demandez-vous si vous devrait vraiment s'excuser.

Conseils

Ne répétez pas l'erreur.
Donnez un peu de temps à la personne offensée avant de suivre les conseils de cet article. L'amitié est une relation qui nécessite un travail acharné des deux côtés.
Ne donnez jamais de nourriture, de boisson ou de fleurs auxquelles votre ami pourrait être allergique. Cela ne fera qu'exacerber une situation déjà désagréable.