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• Méthode 1 sur 2 : annulation d'une offre en tant qu'acheteur
• Méthode 2 sur 2: Annuler une offre en tant que vendeur
• Conseils

Les offres (offres) sur ebay sont généralement considérées comme définitives, mais parfois des erreurs involontaires se produisent et l'offre peut être annulée. Les vendeurs et les acheteurs peuvent annuler l'offre, en particulier lorsque les deux parties conviennent de le faire, mais cela doit être fait dans un certain délai. Dans cet article, vous apprendrez tout sur le processus d'annulation des enchères.

Pas

Méthode 1 sur 2 : annulation d'une offre en tant qu'acheteur

1. 1 Vérifiez combien de temps il reste avant la fin de l'enchère. S'il reste plus de 12 heures, il n'est pas difficile de révoquer l'offre.
   • Près de l'heure de fin, eBay vous permet d'annuler l'enchère une heure avant la fin.
   • Si vous avez placé votre enchère il y a plus d'une heure et que l'enchère se termine dans moins de 12 heures, vous devrez probablement contacter le vendeur.
2. 2 Politique de retrait des offres d'eBay. Si vous annulez une offre en raison d'une erreur typographique ou de problèmes de communication entre vous et le vendeur, vous pouvez utiliser le formulaire de rappel d'offre ebay standard. Ils vous permettront d'annuler une offre pour l'une des raisons suivantes :
   • Vous avez tapé le mauvais montant par accident : Si vous imprimez accidentellement 890,00 $ au lieu de 89,00 $, vous pouvez retirer l'enchère et saisir le montant correct.
   • Des modifications importantes ont été apportées à l'enchère après que vous ayez soumis votre offre. Une enchère peut être annulée si le vendeur a modifié la description de l'objet, son état et ses modalités de livraison.
   • Vous ne pouvez pas contacter le vendeur. Si vous n'avez pas reçu de réponses à vos questions sur le produit et que vous ne pouvez pas contacter le vendeur par téléphone ou par e-mail, l'enchère peut être annulée.
3. 3 Si vous indiquez l'une de ces raisons courantes, veuillez remplir le "Formulaire de rétractation d'enchère" sur eBay. Vous devrez indiquer le numéro de l'article sur l'enchère et sélectionner la raison de l'annulation de l'enchère dans le menu déroulant.
   • Le numéro de l'article se trouve dans le coin supérieur droit de la section « description » - la liste des articles, juste au-dessus du rectangle « Caractéristiques de l'article ».
   • Cliquez sur le bouton "Rétractez votre enchère" en bas de la page "Historique des enchères". Suivez les instructions sur chaque page jusqu'à ce que vous arriviez au formulaire.
   • Vous pouvez trouver un lien vers le formulaire sur la page « Retrait ou annulation de votre offre » dans la section d'aide d'ebay.
   • Si vous saisissez « un montant erroné » comme motif d'annulation de l'enchère, il vous sera demandé de saisir le montant correct.
   • Pour soumettre une demande, cliquez sur le bouton "Rétracter l'offre" en bas du formulaire.
4. 4 Si ce formulaire ne permet pas d'annuler l'enchère, veuillez essayer de contacter le vendeur. Les offres peuvent être annulées à la discrétion du vendeur, de nombreux vendeurs de bonne foi accepteront d'annuler l'offre.
   • Contactez le vendeur le plus tôt possible, rappelez-vous, c'est le vendeur qui décide d'annuler l'enchère.
   • Si le vendeur ne veut pas annuler l'enchère et que vous remportez l'enchère, vous êtes légalement obligé d'acheter l'objet.
   • Cela n'affectera pas votre note. Mais la ligne « rétractations d'enchères » sera ajoutée à la page de témoignage, et si vous abusez de la rétractation d'enchères, les vendeurs pourront ultérieurement bloquer votre participation à l'enchère.
5. 5 Les offres pour les voitures et les propriétés ne sont pas contraignantes. Compte tenu de la complexité de telles transactions, eBay reconnaît que ces offres ne lient pas l'acheteur et le vendeur dans un contrat.
   • Bien que vous ne soyez pas tenu de finaliser votre achat, soumettre des offres sans intention d'achat constitue une violation d'ebay.
   • Les remords des acheteurs ne sont pas considérés comme une raison impérieuse d'annuler une offre, mais si vous constatez un problème d'achat après avoir remporté l'enchère, vous avez le droit d'annuler la transaction.

Méthode 2 sur 2: Annuler une offre en tant que vendeur

1. 1 Accédez à la page d'annulation des enchères placées sur votre annonce sur eBay. Cette page est accessible aux vendeurs via le lien « Historique des enchères » sur la page d'enchères. Suivez les liens fournis par eBay et vous accéderez au formulaire « Annulation des enchères placées dans votre enchère ».
2. 2 Vérifiez la raison de l'annulation de l'offre. Le formulaire nécessite un bref (pas plus de 80 caractères) pour indiquer la raison. Il existe les motifs légitimes suivants :
   • Un acheteur vous a contacté et a demandé d'annuler l'enchère.
   • Vous ne pouvez pas vérifier l'identité de l'acheteur.
   • L'acheteur a reçu de nombreuses critiques négatives.
   • Vous n'expédiez pas de colis dans le pays de l'acheteur.
   • Vous devez clôturer l'enchère.
3. 3 Remplissez le formulaire jusqu'à la fin, puis cliquez sur « annuler l'enchère ». Ensuite, vous devrez entrer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le numéro d'article pour l'enchère et l'ID utilisateur dont vous souhaitez annuler l'enchère.
   • Le numéro de l'article se trouve dans le coin supérieur droit de la section « description » - la liste des articles, qui se trouve directement au-dessus du rectangle « Caractéristiques de l'article ».
   • L'ID du soumissionnaire sera indiqué à côté de son offre.

Conseils

• Pour clôturer une offre dans une liste d'achat immédiat ou de meilleure offre, utilisez le formulaire d'annulation de la meilleure offre, également disponible via la page Description de l'article.