Contenu

• Pas
• Méthode 1 sur 3: Comment vous préparer au succès
• Méthode 2 sur 3: Comment utiliser des stratégies de persuasion
• Méthode 3 sur 3: Comment accepter uniquement les réponses positives
• Conseils

Vous adressez-vous souvent à des personnes ayant des demandes et ne savez pas comment obtenir la réponse souhaitée ? Le rejet constant à la maison, au travail ou à l'école est stressant et frustrant. Hélas, il n'y a pas de solution infaillible, mais il existe des stratégies comportementales qui augmentent considérablement les chances de réussite !

Pas

Méthode 1 sur 3: Comment vous préparer au succès

1. 1 Parler avec confiance et compétence. Lorsqu'on s'adresse à une personne avec une question ou une demande, il faut prendre le problème au sérieux. Poser la question correctement est un moyen infaillible d'augmenter les chances de succès. Parlez avec assurance et délibérément, n'utilisez pas "e" ou "hmm" et n'hésitez pas.
   • N'oubliez pas que la maîtrise demande de la pratique.Entraînez-vous à exprimer votre question ou votre demande avant de contacter. Vous n'avez pas besoin de répéter mot pour mot pour éviter de parler comme un robot. Il suffit de répéter la demande jusqu'à ce qu'elle commence à sembler compétente et confiante. Si vous êtes mieux en mesure de percevoir des informations visuelles, essayez d'écrire le texte et de le répéter clairement.
   • Répétez devant un miroir pour remarquer les indices non verbaux problématiques (touchez vos cheveux ou ne regardez pas dans vos yeux).
2. 2 Hochez la tête en vous adressant. La recherche montre que cela peut vous aider à vous sentir confiant et d'humeur positive afin que l'auditeur (votre patron, votre client ou un être cher) vous considère également comme confiant et bien informé.
   • Veillez à ne pas utiliser trop souvent ce signal non verbal. Hochez la tête quand cela vous semble naturel. N'en faites pas trop, sinon l'action ne fera que détourner l'attention des mots et ne soulignera pas leur sens.
3. 3 Démontrez les avantages de votre offre. Les gens sont plus susceptibles d'être d'accord avec vous s'ils pensent que votre idée pourrait être utile. Montrez comment l'auditeur bénéficiera s'il est d'accord avec vous.
   • Par exemple, si vous souhaitez faire une pause dans votre travail, demandez à votre patron quelle est la période la plus chargée de l'entreprise, puis développez votre réflexion. Votre patron verra un avantage à vous donner un congé : vous avez été prudent et avez demandé des vacances à un moment qui convient à l'entreprise afin que l'absence d'un employé n'affecte pas les résultats.
   • Si vous souhaitez sortir avec votre conjoint, mais pour cela vous devez demander à l'aîné de s'occuper des plus jeunes, puis lui offrir de l'argent de poche en retour, la possibilité de rentrer plus tard, ou de prendre votre voiture pour le week-end . Montrez qu'une réponse positive sera mutuellement bénéfique.
4. 4 Posez des questions pour apprendre des faits importants. Si vous n'avez pas préparé à l'avance ou sondé le terrain pendant la conversation, il sera alors beaucoup plus difficile de convaincre l'interlocuteur. S'il n'est pas intéressé par votre proposition, alors toute remontrance sera inutile.
   • Il ne sert à rien d'essayer de vendre une voiture à deux places à une famille de cinq personnes. Posez les questions suivantes : « Dans quel but avez-vous besoin d'une voiture ? », « Quels aspects sont importants en premier lieu ? » Ne négligez pas tous les besoins de la personne, et il est plus susceptible de vous répondre « oui ».
5. 5 Faites d'abord une demande mineure. Cette technique est également appelée « pied dans la porte » et désigne une demande insignifiante qui précède un appel plus sérieux. L'idée est que les gens sont plus susceptibles d'accepter une demande importante lorsqu'ils ont déjà accepté quelque chose de moins important. Par exemple, si vous persuadez un enfant d'essayer au moins le dîner, il est très probable qu'il continuera à manger (surtout si vous offrez une récompense !).
6. 6 Utilisez le bon moment. La mauvaise humeur de l'interlocuteur est un moyen sûr de se faire rejeter. Si possible, n'essayez pas de convaincre la personne qui est en colère ou contrariée à propos de quelque chose. L'ambiance doit être bonne. Par exemple, demandez à dîner à la maison ou au restaurant.
   • Bien sûr, cette méthode n'est pas adaptée aux situations de travail où vous devez vendre quelque chose à un client mécontent. Il n'est pas toujours possible d'attendre le bon moment. Si cela est réel, contactez la personne lorsqu'elle est de bonne humeur pour augmenter ses chances de succès.
   • Remarquez les signaux non verbaux qui signalent un moment inapproprié : les bras croisés, les distractions (un appel téléphonique ou un enfant méchant), un froncement de sourcils ou une expression agacée. Même si, par politesse, la personne vous écoute, elle ne comprendra pas l'idée principale, il vaut donc mieux choisir un moment plus approprié.

Méthode 2 sur 3: Comment utiliser des stratégies de persuasion

1. 1 Influence des pairs. Les gens prennent souvent des décisions en fonction de l'opinion des autres.Avant de choisir un restaurant ou un film à regarder, nous lisons les critiques et demandons l'avis d'amis qui sont déjà allés au restaurant ou ont regardé le film. Cet «instinct grégaire» aidera à convaincre une personne de répondre positivement.
   • Par exemple, si vous vendez une maison, utilisez les commentaires des gens sur la région, montrez aux acheteurs potentiels tous les avantages d'un tel emplacement et la note des écoles locales. L'influence des critiques positives des autres accélérera la vente.
   • Si vous voulez convaincre vos parents de vous laisser partir étudier dans un autre pays, parlez-nous de tous les avantages du programme choisi et faites-nous part des retours des étudiants et des parents de ces enfants (ainsi que des employeurs potentiels !) qui sont déjà revenus de l'école.
2. 2 Un argument convaincant. Si vous demandez une faveur à une personne et n'offrez rien en retour, alors un résultat positif est peu probable. Essayez d'utiliser des raisons impérieuses pour obtenir un accord. Il est important qu'un tel argument soit suffisamment véridique et convaincant, sinon la personne vous déclarera coupable de mensonge, vous considérera comme un trompeur et refusera une faveur.
   • Par exemple, si vous faites la queue pour aller aux toilettes et que vous n'en pouvez plus, essayez de parler à la personne en face de vous et demandez-lui de sauter la ligne. Si vous dites simplement : « Je dois aller aux toilettes. Puis-je sauter la ligne ?" - il est peu probable que vous soyez autorisé à entrer sans une bonne raison. « Pourriez-vous me sauter hors de la ligne ? Les maux d'estomac ne vous laisseront pas attendre » est susceptible d'être beaucoup plus efficace.
3. 3 Le principe de réciprocité. Ce phénomène psychologique repose sur la croyance qu'ayant reçu un service d'une personne, nous nous sentons le devoir de rendre un service réciproque. Par exemple, si vous faites un quart de travail au lieu d'un employé qui est malade, la prochaine fois que vous n'aurez pas besoin d'aller travailler, vous avez le droit de demander une faveur à l'employé en retour.
   • Si c'est le cas, essayez de dire : « Je dois prendre un jour de congé le vendredi. J'espère que tu pourras sortir pour moi, car je t'ai remplacé le week-end dernier." Une telle dette envers vous convaincra presque toujours la personne d'accepter.
4. 4 Offrez un service ou une opportunité rare. Cette approche est souvent utilisée dans les publicités lorsqu'on vous dit que « l'offre est limitée à la date d'expiration » ou « le nombre d'articles est limité ». Utilisez cette astuce pour convaincre la personne. Si vous devez vendre un produit ou un service, communiquez que l'offre est limitée afin d'ajouter de la valeur aux yeux de l'acheteur.

Méthode 3 sur 3: Comment accepter uniquement les réponses positives

1. 1 Réduisez le choix à oui. La recherche montre que le grand nombre d'options est souvent déroutant. Essayez de limiter à deux le nombre de réponses possibles à votre demande.
   • Par exemple, proposez à votre partenaire deux restaurants parmi lesquels choisir, ou demandez à une amie de choisir parmi deux robes présélectionnées. Essayez d'affiner une question trop générale comme « où allons-nous dîner ce soir ? » ou "que dois-je porter ?" Un nombre limité de réponses spécifiques vous permettra d'obtenir ce que vous voulez et facilitera le choix d'une personne.
2. 2 Acceptez les négociations ou une réponse partiellement positive. Dans certains cas, il n'y a pas moyen de contourner cela sans compromis. Si vous avez besoin de convaincre quelqu'un qui accepte sous certaines conditions, alors vous êtes sur la bonne voie. Acceptez le consentement partiel comme une victoire.
   • Cette approche est particulièrement judicieuse lorsque vous parlez à une personne âgée ou à une personne âgée (parent ou patron). Par exemple, si vous souhaitez rentrer à la maison plus tard que d'habitude, vous devez alors fournir une autorisation pour les négociations. Si vos parents veulent que vous soyez de retour à onze heures du soir et que la fête continue jusqu'à une heure du matin, alors vous permettre d'être à la maison à minuit peut être considéré comme une victoire. Si vous demandez à votre patron d'augmenter votre salaire de 7 % et qu'il n'est d'accord que de 4 %, alors la victoire vous revient à nouveau, car vous avez réussi à convaincre la direction de la nécessité d'augmenter le salaire.Dans ce cas, vous avez réussi à obtenir ce que vous vouliez (rester plus longtemps avec des amis ou augmenter votre salaire) de manière détournée.
   • Ne considérez pas le compromis comme un résultat négatif. Traitez-le comme accepter une condition. Grâce au pouvoir de persuasion, la situation est plus avantageuse qu'elle ne l'était avant que vous ayez exprimé votre demande.
3. 3 Posez des questions qui mèneront certainement à des réponses positives. Il est parfois utile de poser des questions auxquelles on répond oui. Au lieu d'essayer de convaincre la personne de quelque chose, essayez de créer une atmosphère détendue et une bonne humeur avec des réponses positives. Par exemple, utilisez cette stratégie lors d'un premier rendez-vous ou d'une réunion de famille si vous devez faire pencher la balance en votre faveur.
   • Ainsi, au premier rendez-vous, vous pouvez demander : « Le vin est tout simplement merveilleux, n'est-ce pas ? ou "Es-tu fou de cette ville aussi ?" Lors d'un dîner en famille, demandez : « Est-ce que tout le monde est d'accord pour dire que grand-mère cuisine le mieux le poulet ? » De telles questions vous poussent vers une réponse positive et vous permettent de trouver un langage commun avec les autres.
4. 4 Terminez la conversation avec une longueur d'avance. Si vous n'avez pas réussi à convaincre pleinement la personne, essayez de terminer la réunion ou la conversation avec des mots tournés vers l'avenir. Ne reculez pas et faites un pas de plus vers votre objectif.
   • Par exemple, si vous essayez de vendre un ensemble de meubles à une personne qui vous dit qu'elle a besoin de consulter sa femme, alors à la fin de la conversation, dites : « Super. Peux-tu venir chez nous jeudi avec ta femme ?" Les vendeurs et les fournisseurs qui gagnent leur vie en le faisant disent souvent « toujours conclure l'affaire ». Travailler de manière proactive et proposer de se revoir est un excellent moyen de ne pas accepter une réponse négative, mais en même temps de ne pas imposer et de ne pas mettre la pression sur une personne, afin qu'elle ne se mette pas sur la défensive.

Conseils

• Essayez toujours de choisir le moment le plus approprié. Si l'interlocuteur (patron, conjoint ou parents) est en colère ou occupé par les affaires, alors une réponse positive est peu probable. Attendez qu'il soit de bonne humeur, si le temps ne manque pas. Dans ce cas, les chances de succès seront plus élevées.