Auteur:
Randy Alexander
Date De Création:
23 Avril 2021
Date De Mise À Jour:
1 Juillet 2024
Contenu
Ce wikiHow vous apprend à contacter Yahoo. Vous pouvez utiliser un outil en ligne pour signaler du spam ou du harcèlement; Si vous devez résoudre des problèmes de compte simples, essayez d'utiliser le Centre d'aide. Il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail pour contacter les employés Yahoo, donc si vous trouvez un numéro de téléphone prétendant être un support Yahoo ne appel. Remarque: vous pouvez modifier ou réinitialiser le mot de passe sans avoir à contacter Yahoo.
Pas
Méthode 1 sur 2: Signaler le spam ou le harcèlement
Ouvrez la page Envoyez un courriel à un spécialiste (Email expert) par Yahoo. Vous pouvez signaler des problèmes avec votre compte Yahoo sur cette page. C'est le seul endroit où vous pouvez contacter directement les services Yahoo.
Saisissez votre adresse e-mail Yahoo. Dans la zone de texte "Identifiant Yahoo" en haut de la page, saisissez l'adresse e-mail de votre compte Yahoo.
Ajoutez une adresse e-mail. Dans la zone de texte "Adresse e-mail à laquelle vous avez accès", saisissez votre adresse e-mail actuelle. Il s'agit du compte Yahoo que vous utilisez souvent ou vous pouvez utiliser un compte distinct (tel que Gmail).
Saisissez à nouveau l'adresse e-mail dans la zone de texte "Entrez à nouveau l'adresse e-mail"...’.
Ajoutez une description détaillée. Dans la section "Description détaillée du problème", expliquez ce qui se passe, les étapes que vous avez essayées pour éviter le problème et toute autre information que vous jugez nécessaire. laissez Yahoo arriver à la bonne conclusion.
Saisissez l'adresse e-mail Yahoo incriminée. Saisissez l'adresse e-mail du spammeur ou du harceleur dans la case "Identifiant Yahoo de la personne que vous signalez".- Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail correcte, car un faux rapport pourrait entraîner l'interdiction ou le signalement du compte de quelqu'un d'autre.
Cochez la case "Je ne suis pas un robot" (je ne suis pas un robot). Cette option se trouve en bas de la page.
Cliquez sur le bouton Créer une demande (Créer une demande) en bleu en bas de la page pour envoyer un email.
Attendez que l'e-mail réponde. L'expert Yahoo enverra un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie afin que vous puissiez lui parler si nécessaire.
- Si le problème est extrêmement simple, peut-être que l'expert s'en chargera pour vous et aucune autre discussion.
Méthode 2 sur 2: utiliser le centre d'aide
Ouvrez la page du centre d'aide de Yahoo. Accédez à https://help.yahoo.com/ dans un navigateur Web. Bien que nous ne puissions pas contacter Yahoo via le Centre d'aide, nous pouvons trouver des solutions aux problèmes courants de Yahoo.
Cliquez sur la carte En savoir plus (Voir plus) en haut à droite de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
Sélectionnez le produit. Dans le menu déroulant, cliquez sur le produit pour lequel vous avez besoin d'aide. La page d'assistance du produit s'ouvrira.
- Par exemple, si vous souhaitez prendre en charge votre compte, cliquez sur Compte (Compte) ici.
Sélectionnez des catégories. Sous la rubrique "PARCOURIR PAR SUJET" sur le côté gauche de la page, cliquez sur un sujet lié au produit de votre choix. Une liste d'articles de ressources apparaîtra au milieu de la page.
Sélectionnez les ressources. Cliquez sur l'une des ressources au milieu de la page. La page de ressources s'ouvrira.
Voir la page qui apparaît. Le contenu qui apparaît dépendra de la ressource que vous choisissez; pour la plupart des ressources, vous verrez une liste de didacticiels, de conseils ou d'informations sur la catégorie sélectionnée.
- Par exemple, si vous choisissez le produit Compte, Catégories Sécurité du compte (Sécurité du compte) et ressources Sécurisez votre compte Yahoo (Protégez votre compte Yahoo), une page avec différents ensembles d'instructions sur la façon de protéger votre compte apparaîtra.
Suivez les instructions respectives. Encore une fois, cette étape variera en fonction de vos objectifs. Une fois les tâches du centre d'aide terminées, vous pouvez revenir à la page principale du centre d'aide pour effectuer des étapes supplémentaires (le cas échéant).
- Certaines ressources auront des liens remplissez ce formulaire (remplissez ce formulaire) ou Nous contacter (contactez-nous) pour que vous puissiez cliquer, saisir des informations et soumettre des formulaires.
Conseil
- Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème Yahoo spécifique via un outil expert ou un centre d'aide, essayez de trouver une solution sur Google. Il est très probable qu'un autre utilisateur ou groupe d'utilisateurs rencontre le même problème.
- Vous pouvez envoyer un e-mail à Yahoo à l'adresse suivante: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
avertissement
- N'appelez ni ne envoyez aucun e-mail à un numéro de téléphone ou à une adresse e-mail prétendant être l'assistance Yahoo car ils n'ont pas de ligne de contact directe.
