Contenu

• Avancer d'un pas
• Conseils
• Mises en garde

La gestion des personnes est bien plus un art qu'une science. Il n'y a pas de formule secrète ni d'ensemble de règles à suivre. Comme tout art véritable, il faut un style personnel et un engagement sans faille au développement de cet art.

Avancer d'un pas

1. Libérez votre esprit du mot «manager» et remplacez-le par «leader». Les leaders n'ont pas besoin de titres ou de promotions, mais sont des personnes qui inspirent et motivent, quelle que soit la situation ou l'équipe.
2. Ne perdez pas votre sens de l'humour. Cela vous rend accessible et vous aide à mettre les choses en perspective. Ne te prends pas trop au sérieux. Tout le monde glisse de temps en temps.
3. N'oubliez pas que vos subordonnés directs sont des humains. Ce ne sont ni des ressources ni du capital humain. Ce sont des gens avec des familles, des sentiments et des problèmes. Il n'est pas possible de séparer le travail de la maison et de la maison. Soyez conscient que les gens ont une vie privée et faites ce que vous pouvez pour y faire face avec émotion. Traitez tout le monde comme votre égal, quel que soit leur titre ou leur poste. N'oubliez pas de sourire beaucoup et d'avoir toujours une attitude agréable.
4. Connaissez vos forces et vos faiblesses. Connaissez les forces et les faiblesses de votre équipe et faites place à l'amélioration.
5. Ayez un plan clair pour ce qui doit être fait. «En ne planifiant pas, vous prévoyez échouer.» Fixez-vous des objectifs à court et à long terme.
6. Être décisif. Lorsqu'on vous demande votre avis, vous devez le présenter de manière réfléchie et convaincante. Ne vous contentez pas de bavarder et de ne pas tourner autour du pot. Fixez une date limite pour les décisions importantes, puis prenez une décision. Si quelqu'un a un argument qui vous convainc de changer une décision, reconnaissez cette idée et adoptez-la pleinement.
7. Communiquez vos attentes. Notez-les si nécessaire. Demandez l'avis des personnes que vous dirigez. Assurez-vous qu'ils savent à quoi s'attendre de votre part. Corrigez les écarts immédiatement et clairement.
8. Assurez-vous d'avoir une idée claire des choses que vous pouvez et ne pouvez pas changer. Acceptez les choses que vous ne pouvez pas changer et n'y mettez aucune énergie. Ensuite, vous concentrez tous vos efforts sur les choses que vous pouvez changer. Les personnes décisives sont toujours recherchées et réussies.
9. N'oubliez pas que différentes personnes sont motivées par des choses différentes et que les gens font ce qu'ils sont encouragés à faire. Votre travail consiste à vous assurer que leurs incitations correspondent à vos objectifs. Par exemple, si vous donnez un bonus aux gens pour produire plus, ne soyez pas surpris si la qualité commence à souffrir, au profit du volume.
10. Gagnez la confiance de tout le monde au sein de l'organisation. Les gestionnaires ont souvent accès à plus d'informations que les autres employés. Il est impératif de ne jamais trahir la confiance de l'entreprise, de votre manager, de vos collègues ou de vos employés. Assurez-vous que les gens peuvent vous faire totalement confiance.
11. Être cohérent. Vos actions et réactions doivent être cohérentes. Vous ne voulez pas être le type de manager que tout le monde doit demander dans quelle humeur vous êtes avant de vous aborder avec un problème.
12. Être flexible est très important et n'entre pas en conflit avec la cohérence. Il faut être flexible pour pouvoir changer de direction, ajuster les règles et changer les ressources pour rester compétitif.
13. Concentrez-vous uniquement sur les solutions et non sur les problèmes. Les gens ont tendance à être des individus axés sur les solutions.
14. Prenez le temps de recruter et de licencier des personnes dès que possible. Prenez le temps de recruter du personnel de qualité. Interviewez plusieurs personnes et faites des recherches approfondies sur les antécédents de chacun. Lorsque vous employez une personnalité perturbatrice ou une personne qui ne veut tout simplement pas jouer, vous devez faire tout ce que vous pouvez pour la renvoyer le plus rapidement possible.

Conseils

• N'ayez pas peur de l'échec. Chaque fois que vous ou les personnes ci-dessous vous échouez dans quelque chose, cela signifie simplement que vous avez découvert quelque chose d'autre qui ne fonctionne pas. Cela signifie que vous vous êtes rapproché de quelque chose qui fonctionnera.
• Abordez les choses immédiatement. Ne devenez pas un gestionnaire de politique. Cela peut se produire lorsqu'un membre de votre équipe envoie des e-mails plus personnels que professionnels. Vous devez donc créer une stratégie pour le service qui n'autorise pas l'utilisation d'ordinateurs professionnels pour les e-mails personnels. Tout le monde est alors puni pour les mauvais traitements infligés à une personne. Au lieu de cela, vous soulevez la question directement à la personne qui abuse d'un privilège. Faites-leur savoir qu'ils abusent du privilège et qu'ils feront l'objet de mesures disciplinaires si cela ne s'arrête pas immédiatement.
• N'oubliez pas les règles de fixation d'objectifs. Les objectifs servent S.M.A.R.T.E.R. Soyez: spécifique, mesurable, acceptable, réaliste, limité dans le temps, éthique et pertinent.
• Lorsque vous affrontez quelqu'un, concentrez-vous uniquement sur ses actions. Habituellement, quelqu'un percevra une telle confrontation comme une attaque personnelle. En vous concentrant sur l'action inappropriée, vous pouvez garder la conversation plus professionnelle.
• Ne dites à personne que quelque chose est impossible. Tout est possible s'il y a suffisamment de temps et de ressources. Vous devriez toujours répondre: "Les choses suivantes doivent se produire, et cela prendra tellement de temps et coûtera tellement cher."

Mises en garde

• N'ayez pas peur d'admettre vos erreurs. Tout le monde fait des erreurs. Vous finirez par les fabriquer. Si c'est le cas, admettez-les et apprenez d'eux. Il est toujours acceptable de faire des erreurs. Les erreurs ne se répètent pas.
• Sachez que vous ne pouvez jamais contrôler des personnes ou des événements. En fait, la seule chose sur laquelle vous avez un contrôle dans votre vie, ce sont vos propres actions. Utilisez vos actions pour motiver et inspirer. Ne perdez pas votre temps à essayer d'envoyer des gens. Ça ne marchera pas.
• Être conscient que les gens ont une vie privée ne signifie pas que vous pouvez vous impliquer dans la vie privée de votre peuple. Restez concentré sur votre relation d'affaires, mais n'oubliez pas que les gens ont aussi une vie privée à laquelle ils devraient prêter attention - c'est votre meilleur point de départ. Évitez de donner des conseils sur des problèmes personnels et relationnels.