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Poser des questions est une méthode fondamentale de collecte d'informations. Cependant, comme pour tout le reste, vous avez besoin de compétences pour poser des questions. Poser des questions ouvertes est un moyen convivial de maintenir une conversation avec les gens. Connaître la différence entre les questions ouvertes et fermées sera très utile dans votre vie professionnelle et sociale.

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Partie 1 sur 2: Comprendre les questions ouvertes

1. 

   Comprenez ce que sont les questions ouvertes. Avant de pouvoir poser efficacement des questions ouvertes, vous devez connaître sa définition. Les questions ouvertes sont des questions auxquelles vous devez répondre avec une réponse complète à vos connaissances et à vos sentiments. Ces questions sont souvent objectives, ne guident pas le répondant et le résultat est une longue réponse. Exemples de questions ouvertes:
   • "Que s'est-il passé après mon départ?"
   • "Pourquoi le Sud est-il parti avant la Russie?"
   • "Parlez-moi de votre journée de travail."
   • "Que pensez-vous de cette nouvelle émission télévisée?"

2. 

   
   
   Ne posez pas de questions fermées. Les questions fermées sont des questions auxquelles vous pouvez répondre avec un seul mot ou une courte phrase. Ils sont souvent utilisés pour obtenir des informations et des faits spécifiques. Un exemple de question fermée:
   • "Qui allez-vous choisir?"
   • "Quelle marque de voiture utilisez-vous?"
   • «Avez-vous parlé à Thắng?
   • "La Russie reviendra-t-elle avec le Sud?"
   • «Avez-vous tous mangé le gâteau?
   • Les questions fermées mettront une conversation dans une impasse. Ils n'incitent pas les gens à continuer à entrer dans les détails, à parler d'eux-mêmes ou à fournir des informations supplémentaires à l'interlocuteur.

3. 

   
   
   Reconnaissez les caractéristiques des questions ouvertes. Parfois, les gens pensent avoir une question ouverte, mais ce n'est pas le cas. Afin de poser efficacement des questions ouvertes lorsque vous parlez, vous devez comprendre leur caractère.
   • Ils amènent la personne à s'arrêter et à réfléchir.
   • Les réponses ne contiendront pas d'informations sur l'événement mais des émotions, des opinions ou des idées sur un certain sujet.
   • Lors de l'utilisation de questions ouvertes, le contrôle de la conversation est transféré à la personne interrogée, qui initie une conversation entre les deux. Si le contrôle n'appartient toujours qu'au demandeur, vous utilisez des questions fermées. Cette technique fait que la conversation ressemble plus à une interview ou à un questionnement.
   • Évitez d'utiliser des questions qui ont les caractéristiques suivantes: conduire à une réponse contenant des informations réelles sur l'incident; facile de répondre; et les réponses sont données rapidement avec peu ou pas de réflexion. Les questions qui donnent ce qui précède sont des questions fermées.

4. 

   
   
   Sachez utiliser des mots dans les questions ouvertes. Pour être sûr de pouvoir poser des questions ouvertes, vous devez comprendre le libellé. Les questions ouvertes commencent de manière très spécifique.
   • Les questions ouvertes commencent par les mots suivants: pourquoi, comment, quoi, expliquer, raconter ou à quoi pensez-vous ...
   • Bien que «parler de» ne soit pas un type de question, le résultat est le même que lorsque vous posez une question ouverte.
   • Les questions fermées ont également leur propre type de langage. Si vous voulez éviter de poser des questions fermées, n'utilisez pas ces phrases: est-ce ... non, est ... non, pas ... eh bien, est-ce que vous ... non.
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Partie 2 sur 2: Utilisation de questions ouvertes

1. 

   Utilisez des questions ouvertes pour obtenir une réponse significative. L'une des raisons d'utiliser des questions ouvertes est d'obtenir des réponses perspicaces, significatives et réfléchies. Poser des questions de cette façon rendra les gens plus ouverts, puisque vous avez montré que vous êtes intéressé par ce qu'ils disent.
   • N'utilisez pas de questions fermées lorsque vous voulez une réponse significative. Ces questions peuvent paralyser une conversation. Une réponse en un seul mot peut difficilement vous aider à construire avec succès une conversation ou une relation.
   • Utilisez des questions ouvertes lorsque vous souhaitez obtenir une explication détaillée pour continuer à développer la conversation.
   • Utilisez des questions ouvertes pour élargir une conversation après avoir utilisé une question fermée pour obtenir des informations ou obtenir une réponse brève.Prenez note de cette courte réponse ou de cette information et, sur cette base, continuez à développer la conversation en utilisant des questions ouvertes.

2. 

   Déterminez la limite. Les questions ouvertes peuvent parfois être trop larges. L'utilisation de mots est très importante lorsque vous posez des questions ouvertes, en particulier lorsque vous recherchez un certain type de réponse.
   • Si vous planifiez un rendez-vous avec un ami, vous pourriez demander: "Que recherchez-vous chez une personne?" Ils peuvent souligner les caractéristiques physiques lorsque vous posez des questions sur la personnalité. Au lieu de cela, posez des questions spécifiques avec des informations: "Quelles qualités recherchez-vous chez une personne?"

3. 

   Entonnoir de questions. Pour cette méthode, commencez par une question étroite, puis passez à un contenu plus large et plus ouvert. Cette méthode est utile si vous avez besoin de détails de la part de quelqu'un d'autre. Cela fonctionne également si vous essayez d'attirer l'intérêt d'autres personnes sur un sujet ou de trouver des moyens de les rendre plus confiants.
   • Si vous essayez d'amener la personne à s'ouvrir à des questions ouvertes, essayez d'abord de préciser la question, puis de la développer au fur et à mesure qu'elle entame la conversation. Un bon exemple est lorsque vous parlez aux enfants. Vous pouvez demander: "Comment était l'école aujourd'hui?". La réponse sera: "Normal monsieur!". Continuez à demander: «À quels devoirs êtes-vous assigné?» Ainsi, l'histoire continuera.

4. 

   Continuez à suggérer. Utilisez des questions ouvertes pour ouvrir la porte à d'autres questions. Vous pouvez continuer à demander après avoir posé la question ouverte ou fermée.
   • Demandez «pourquoi» ou «comment» pour obtenir une réponse plus longue après avoir posé une question fermée.
   • Lorsqu'ils ont terminé, posez une question ouverte qui fait référence ou se rapporte à ce qu'ils viennent de dire. Cela aidera à garder l'histoire fluide d'une manière ouverte et engageante.

5. 

   Connectez-vous avec les gens. Les questions ouvertes sont l'un des meilleurs moyens de communiquer avec les autres via le chat. Différentes des questions fermées, les questions ouvertes encouragent une communication significative et approfondie entre deux personnes. Les questions ouvertes ont également montré que le questionneur est intéressé à écouter la réponse du répondant.
   • Posez ces questions pour en savoir plus sur une personne. Souvent, les questions ouvertes encouragent les gens à parler d'eux-mêmes. En posant des questions détaillées, vous pouvez continuer à en apprendre beaucoup sur la personne.
   • Les questions peuvent montrer de l'inquiétude, de l'empathie ou de la préoccupation pour l'autre personne. Une question ouverte aboutit souvent à une réponse plus personnelle et plus complexe. Lorsque vous demandez «Comment vous sentez-vous» ou «Pourquoi pleurez-vous?», Vous encouragez la personne à partager ses sentiments avec vous. Et la question "Ça va?" leur fait seulement répondre «Oui» ou «Non».
   • Posez des questions ouvertes pour engager une conversation avec des arrivants calmes, timides ou nouveaux. Cela peut les rassurer et les inciter à s'ouvrir.
   • Utilisez des questions ouvertes pour éviter la pression, rendre les choses difficiles ou interférer avec vos réponses. La plupart des questions ouvertes sont très neutres. Le libellé de la question finale peut inciter les gens à se sentir obligés de répondre d'une certaine manière. Par exemple, une question suggestive serait «Avez-vous trouvé cette robe magnifique?», Tandis qu'une question ouverte serait «Comment avez-vous vu cette robe?». Les parties de la queue comme "n'est-ce pas?" peut faire une question pour vous guider, inciter les gens à être d'accord avec vous. Arrêtez de les utiliser avec des questions ouvertes.
   • Attention, ne posez pas aux gens des questions trop personnelles ou ne les amènent pas à divulguer trop d'informations personnelles. Estimez le niveau de confort des répondants. Si vous posez une question trop personnelle, posez une autre question moins personnelle.

6. 

   Posez des questions qui suscitent plusieurs réponses. Les questions ouvertes sont très utiles dans les discussions. Ils encouragent différentes réponses, idées et solutions. Ils encouragent également la pensée créative et la reconnaissance des idées des gens.
   • Les questions ouvertes encouragent également les compétences linguistiques subtiles. Vous pouvez utiliser des questions ouvertes avec des enfants ou de nouveaux apprenants en langues pour stimuler leur réflexion et améliorer leurs compétences linguistiques.

7. 

   Poser des questions ouvertes encourage les gens à parler. Le chat est un art que de nombreuses personnes ont du mal à mettre en œuvre. Parler à quelqu'un que vous ne connaissez pas peut être intimidant, mais des questions ouvertes peuvent encourager les autres à s'ouvrir.

8. 

   Sonde. Les questions ouvertes peuvent être provisoires. Il existe deux méthodes différentes pour poser des questions provisoires:
   • Renseignez-vous pour clarification. Si vous posez une question ouverte et obtenez une réponse générale, posez une autre question ouverte pour clarifier le problème. Par exemple, si vous demandez «Pourquoi aimez-vous vivre ici» et qu'il dit «à cause du beau paysage», vous pouvez poser une autre question pour clarifier telle que: «quelle scène est belle?».
   • Enquête pour compléter les informations. Lorsqu'une réponse complète et claire a été donnée après une question ouverte, vous pouvez poser quelques questions supplémentaires pour plus d'informations. Un exemple de question de raffinement est "Qu'aimez-vous d'autre?" ou "Quelle autre raison avez-vous?"
   • N'utilisez pas la question "Y a-t-il autre chose?". Il s'agit d'une question fermée, et vous ne pouvez obtenir qu'une réponse «non».

9. 

   Encouragez la créativité. L'un des résultats des questions ouvertes est la créativité. Certaines questions ouvertes encourageront les gens à élargir leurs frontières.
   • Certaines questions ouvertes nécessitent une prédiction. Des questions telles que "Qui gagnera le concours" ou "Quelle influence ce candidat aura-t-il sur nous?" amener les gens à faire face à des situations possibles.
   • Ces questions poussent parfois les gens à peser les résultats. En demandant «Et si…» ou «Et si…», vous les encouragez à réfléchir à la cause et à l'effet d'une situation donnée.

10. 

    Essayez de les amener à vous poser des questions ouvertes. Cela rendra la conversation plus juste et vous permettra d'engager une conversation au lieu de simplement demander. Pour que quelqu'un vous pose une question, ne donnez pas tous les détails de l'histoire ou de l'opinion à la fois.

11. 

    Ecoutez. Cela n'a pas de sens de poser les bonnes questions si vous n'écoutez pas. Parfois, nous faisons l'erreur de penser à la question suivante et oublions de prêter attention à la réponse. Vous perdrez l'occasion de poser des questions incitatives si vous oubliez d'écouter. Essayez de vous concentrer sur l'écoute de la réponse que vous souhaitez recevoir. publicité

avertissement

• Les personnes qui ne se sentent pas à l'aise de répondre aux questions ouvertes sont des personnes qui ne comprennent pas ce que vous allez faire de leurs informations ou qui ne veulent pas vraiment y répondre. Pouvez-vous leur expliquer un peu plus. S'ils refusent toujours, la réponse est peut-être trop personnelle ou ils ne veulent pas approfondir votre sujet.
• Une question ouverte peut conduire à une réponse longue et fade. Si vous voulez qu'ils soient plus concis et pertinents, posez spécifiquement la question.