Contenu

• Pas
• Méthode 1 sur 3: Améliorer les relations
• Méthode 2 sur 3: Engager la conversation
• Méthode 3 sur 3: Garder la distance
• Conseils
• Avertissements

Nous avons tous des gens que nous connaissons avec qui il est difficile de traiter. Certains d'entre eux sont trop exigeants ou durs dans la communication. D'autres peuvent être arrogants ou trop émotifs. Quoi qu'il en soit, traiter avec de telles personnes peut être assez stressant, et une mauvaise approche peut aggraver les choses au lieu de s'améliorer. Les conseils ci-dessous peuvent vous aider à améliorer votre relation avec des amis, des membres de votre famille ou un collègue difficiles, ou au moins vous aider à coexister avec eux avec le moins de stress et de conflits.

Pas

Méthode 1 sur 3: Améliorer les relations

1. 1 Sois gentil. Parfois, vous pouvez améliorer votre relation avec une personne difficile en étant un peu plus gentil. Souriez et saluez la personne avec qui vous avez du mal à traiter. Être amical n'est pas un signe de faiblesse.
   • Parfois, un peu d'humour peut aider. Si vous savez comment insérer une blague amicale, cela peut commencer à améliorer votre humeur.
2. 2 Compliment. Dans certains cas, une personne peut être désagréable dans la communication, car elle a l'impression de ne pas être entendue, appréciée et comprise. Faites un effort pour souligner à ce moment-là qu'il a bien fait quelque chose et que cela peut également améliorer la relation.
3. 3 Regardez de côté. Si vous voulez vraiment améliorer votre relation avec une personne difficile, il est alors très important de réfléchir à ce qui crée exactement des tensions dans votre relation avec cette personne et à la raison de vos propres actions ou attitudes.
   • Peut-être avez-vous été impoli ou avez-vous fait quelque chose qui a offensé la personne avec qui vous vous débattez ? Si tel est le cas, vous devez sincèrement vous excuser.
   • Il est également possible que vos manières envers cette personne ne lui disent pas que vous écoutez ou que vous considérez ses sentiments ou ses besoins comme importants.Dans ce cas, le facteur d'incitation à l'amélioration peut être une chose aussi simple que de modifier légèrement votre communication non verbale (c'est-à-dire les gestes et l'intonation) pour montrer à la personne que vous l'écoutez et la comprenez, ou que vous ne vous opposez pas à elle. .
4. 4 Ne le prenez pas personnellement. Si, après avoir réfléchi à votre comportement et à votre attitude, vous arrivez à la conclusion que les difficultés de communication avec la personne ne sont pas de votre faute, essayez de ne pas prendre son impolitesse personnellement. Ce n'est pas votre problème, c'est son attitude.
   • Malgré tout, essayez d'être miséricordieux. N'oubliez pas que cette personne peut vous maltraiter en raison des difficultés qu'elle a rencontrées dans sa propre vie. Cela ne signifie pas que vous devriez le laisser vous abuser, mais comprendre ce problème peut améliorer la relation.

Méthode 2 sur 3: Engager la conversation

1. 1 Rester calme. Lorsque vous parlez à une personne difficile, restez calme et rationnel, n'essayez pas de gagner une dispute et ne commencez pas une bataille que vous ne voulez pas mener. Vous êtes plus susceptible de vous sentir satisfait si vous restez calme et rationnel.
   • Réfléchissez avant de réagir. Même si quelqu'un est extrêmement en colère ou impoli contre vous, la meilleure réponse est de formuler une réponse calme. Cela fixe des limites et envoie un signal que l'autre personne doit se calmer.
2. 2 Faites attention à leurs sentiments. Comme mentionné précédemment, de nombreuses personnes ne se comportent pas bien parce qu'elles ne se sentent pas entendues ou comprises. Démontrer simplement que vous les écoutez peut améliorer la situation.
   • Ce serait bien de faire savoir à la personne que vous reconnaissez ses sentiments. Faites-lui savoir ce que vous pensez qu'il ressent et demandez-lui de répondre en disant quelque chose comme : « Vous semblez être en colère en ce moment, et je suis désolé que vous soyez de cette humeur. Cela montre votre volonté de comprendre le point de vue de cette personne.
   • Demandez-lui pourquoi il est si bouleversé. Vous pouvez montrer que vous êtes encore plus disposé à faire preuve d'empathie en lui demandant de parler de ses sentiments.
   • Faites attention aux commentaires vraiment critiques. Si une personne est extrêmement critique à votre égard, essayez de trouver dans tout ce qu'elle a dit un grain de vérité et reconnaissez la validité de son point de vue, même si sa critique n'est pas tout à fait juste ou exacte. Cela peut réduire le sentiment de défi de la personne, même si vous indiquez plus tard exactement où elle est injuste ou inexacte à votre égard.
3. 3 Être clair. Lorsque vous traitez avec une personne difficile, il est très important de vous exprimer clairement et ouvertement. De nombreux conflits naissent de malentendus.
   • Si vous le pouvez, essayez de parler à la personne en face à face plutôt que par courrier électronique ou par une autre technologie. Cela réduira le risque de malentendus et pourrait encourager une plus grande participation.
   • Si vous devez impliquer quelqu'un dans une dispute, mettez sur la table des preuves écrites de votre point de vue et essayez d'orienter la discussion vers des arguments basés sur des faits plutôt que sur les déclarations ou les émotions de quelqu'un d'autre.
4. 4 Concentrez-vous sur le problème, pas sur la personne. Pendant la conversation, concentrez-vous sur la question ou le problème qui doit être résolu, et non sur la personne à qui vous avez affaire. Cela aidera à empêcher la conversation de devenir personnelle et peut conduire à une réflexion plus rationnelle de la part de la personne difficile.
   • Cette approche a l'avantage supplémentaire de se présenter comme un résolveur de problèmes qui se soucie vraiment de le résoudre et veut faire une différence.
5. 5 Soyez persévérant, mais pas agressif. Communiquez sur un ton qui vous permet d'exprimer clairement votre point de vue et vos idées sur la situation, mais sans submerger l'autre personne et sans donner l'impression que vous ne l'écoutez pas ou que vous êtes simplement impoli.
   • Dans la mesure du possible, posez des questions plutôt que de faire des déclarations. Les personnes difficiles ont souvent de fortes convictions.Si vous pouvez les amener à voir des failles potentielles dans leur raisonnement sans leur dire qu'ils ont tort, alors vous pouvez très probablement éviter les conflits inutiles.
   • Par exemple, si vous demandez poliment « Voyez-vous cela comme un problème ? » Cela peut être beaucoup plus productif que de dire : « Votre façon de juger n'est pas pertinente pour ce problème ».
   • Utilisez des affirmations de soi. Lorsque vous faites une déclaration, elle doit concerner vous et non l'autre personne. Cela peut donner l'impression que vous ne le défiez pas ou ne le blâmez pas.
   • Par exemple, les mots « je n'ai jamais reçu une telle lettre » sont moins provocateurs que « vous ne me l'avez jamais envoyé ». De même, « je me suis senti irrespectueux dans cette remarque » peut être plus calme que « vous avez été très grossier ».

Méthode 3 sur 3: Garder la distance

1. 1 Choisis tes combats. Parfois, il est préférable de quitter la personne et de la laisser continuer à être difficile. Il peut être plus productif de laisser un commentaire grossier s'écraser sur votre dos que de vous engager dans ce qui pourrait dégénérer en une dispute longue et animée.
   • De même, si vous avez un collègue très expérimenté dans un domaine précis, vous pouvez tolérer son comportement difficile afin de profiter de ses qualités positives.
2. 2 Limitez la communication. Dans certains cas, la meilleure chose à faire est de simplement limiter votre interaction avec la personne difficile en évitant tout contact inutile.
   • Par exemple, si la personne difficile est quelqu'un dans votre environnement de travail, alors vous devriez sauter l'heure du déjeuner ou socialiser après le travail pour éviter les interactions désagréables avec un collègue.
3. 3 Va-t'en. Parfois, la meilleure chose à faire est de s'éloigner de la situation, voire de la relation dans son ensemble. Si c'est une option, cela vaut la peine d'y réfléchir.
   • La solution à court terme au problème présenté par la personne difficile est la suivante : « Je ne peux pas résoudre ce problème pour le moment. Parlons-en plus tard, quand toi et moi nous serons calmés. »
   • Si vous avez une relation personnelle avec une personne difficile, vous devrez peut-être envisager d'y mettre fin. Cela peut être difficile, mais si vous essayez d'améliorer la situation et que la personne concernée n'a pas changé, cela ne vaut peut-être pas la peine de maintenir une telle relation.

Conseils

• Les personnes qui vous respectent ou qui vous respectent sont susceptibles d'être ouvertes au changement. Ce sont souvent le type de personnes à traiter, pas à éviter.
• Réfléchissez bien à la façon dont vous pouvez conserver la négativité dans la relation. Vous ne savez peut-être même pas que vous avez fait quelque chose qui a fait que l'autre personne se sente menacée, défiée, embarrassée ou rancunière.

Avertissements

• Soyez prudent lorsque vous défiez un tyran agressif. Ces situations peuvent parfois dégénérer et devenir dangereuses.
• Si la personne avec qui vous avez affaire est trop agressive, c'est peut-être parce que personne ne l'a encore défié. Affronter les intimidateurs est une bonne idée, mais assurez-vous d'être dans un endroit sûr avec d'autres personnes au cas où leur comportement agressif deviendrait dangereux pour vous ou votre entourage.