Contenu

• Avancer d'un pas
• Résoudre les problèmes
• Conseils

De nos jours, la plupart des forfaits mobiles sont livrés avec des données mobiles, transférées via votre signal mobile. Il vous permet de surfer sur le Web, de télécharger de la musique, de diffuser des vidéos et de faire tout ce qui nécessite normalement une connexion Internet. Les données mobiles peuvent être activées et désactivées pour éviter de dépasser votre limite mensuelle.

Avancer d'un pas

1. Ouvrez l'application Paramètres. Vous pouvez le trouver dans le tiroir de votre application ou sur votre écran d'accueil. L'icône ressemble à un engrenage.
2. Appuyez sur l'option "Utilisation des données". Cela devrait être en haut du menu.
   • Les anciennes versions d'Android peuvent avoir une option "Réseaux mobiles" à la place.
3. Appuyez sur le curseur "Données mobiles". Cela activera vos données mobiles. Dans les anciennes versions d'Android, cochez la case "Données activées".
   • Remarque: votre forfait doit prendre en charge les données mobiles pour l'activer. Vous avez également besoin d'un signal cellulaire pour utiliser votre connexion de données cellulaires.
4. Vérifiez si vous êtes connecté. En plus de vos notifications dans la barre de notification, vous pouvez voir "3G" ou "4G". Tous les appareils ne l'afficheront pas lorsqu'ils seront connectés, la meilleure façon de tester est donc d'ouvrir votre navigateur Web et de visiter un site Web.

Résoudre les problèmes

1. Assurez-vous que le mode avion est désactivé. En mode avion, votre connexion de données mobiles est désactivée. Vous pouvez changer de mode avion à partir du menu Paramètres ou en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé et en appuyant sur le bouton Mode avion.
2. Vérifiez si vous êtes en itinérance. La plupart des appareils désactivent les données par défaut lorsque vous êtes en dehors de votre réseau. En effet, les données en itinérance sont souvent beaucoup plus chères que les données de votre forfait. Si vous avez besoin de votre connexion de données en itinérance, vous pouvez l'activer.
   • Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez «Utilisation des données».
   • Appuyez sur le bouton Menu (⋮) dans le coin supérieur droit.
   • Cochez la case "Itinérance des données".
3. Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé la limite de votre fournisseur de données. En fonction de votre forfait cellulaire, vous pouvez avoir une limite stricte de données par cycle de facturation. Si vous dépassez cette limite, vous pouvez être limité ou complètement déconnecté de votre connexion de données mobiles.
   • Vous pouvez voir votre utilisation des données mobiles dans le menu "Utilisation des données", mais la limite de votre opérateur n'est pas affichée.
4. Redémarrez votre appareil si vous ne parvenez pas à établir une connexion de données. Si vous avez tout vérifié mais que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion de données, un redémarrage rapide résoudra généralement le problème. Assurez-vous que l'appareil est complètement éteint et redémarrez-le.
5. Contactez le service client de votre opérateur pour réinitialiser vos paramètres APN. Votre appareil se connecte aux noms de points d'accès (APN) lorsqu'il reçoit un signal de données. Si ces APN ont été modifiés d'une manière ou d'une autre, vous ne pourrez pas vous connecter à votre réseau. Vous devez contacter le service client de votre opérateur pour obtenir les paramètres APN corrects.
   • Vous pouvez ajuster vos paramètres APN en ouvrant l'application Paramètres, en sélectionnant «Réseaux mobiles», puis en appuyant sur «Noms des points d'accès». Sur les téléphones plus anciens, «Réseaux mobiles» peut être répertorié sous «Plus…» dans le menu Paramètres.

Conseils

• Vous pourrez peut-être accéder à la section "Utilisation des données" à partir de votre barre de notification. Cette option dépend de votre appareil et de votre fournisseur.